大西北網(wǎng)訊 近日，城關區(qū)工商局東崗西路工商所接到消費者投訴稱，不久前，消費者準備裝修新房，便委托某商家對衛(wèi)生間、廚房吊頂進行裝修改造，因裝修工人不負責任，排氣扇管道竟沒有連接到排氣孔中，導致家中廢氣無法排除，衛(wèi)生間空氣質(zhì)量長期不好。現(xiàn)在，消費者要求商家立即修理并賠償其受到的損害。
接到投訴后，該所工作人員第一時間去消費者家中了解情況，并請來消費者和商家進行現(xiàn)場協(xié)商，耐心細致地為他們處理糾紛。按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，工作人員進行了三次現(xiàn)場調(diào)解。最終，經(jīng)營者承認由于裝修疏忽，導致安裝出現(xiàn)問題，并真心實意地向消費者賠禮道歉，承諾立即修理好吊頂上面的排氣扇管道并賠償消費者一萬元作為補償。消費者對工商所的處理結(jié)果表示滿意。
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