消費者不出社區便可維權
大西北網訊 “以后不用跑消協，直接在社區里就可以投訴，真方便！”家住皋蘭路的市民張先生高興的說。為進一步推動轄區居民的維權意識，保護轄區消費者權益不受侵害，皋蘭路街道鄭家臺社區在皋蘭路工商所的支持下，于近日立了鄭家臺社區消費者維權聯絡站。
以往，消費者有了投訴糾紛就要到工商所或者消費者協會去解決，很多消費者因為擔心需要占用過多時間和精力，往往選擇放棄投訴，自認倒霉。而今后鄭家臺社區成立的消費者維權聯絡站將可以就地受理消費者投訴，對一般性消費糾紛可以及時幫助協調解決。
社區消費者維權聯絡站主要包括宣傳消費者權益保護的法律法規，宣傳和介紹商品及服務等消費知識；聯絡站還專門配備了專職人員負責日常工作，每個周三的下午社區專職人員都會和皋蘭路工商所的駐社區干部一同在轄區街巷向居民發放《消費者權益保護法》及《消費者權益保護條例》等宣傳資料，接待來投訴的居民群眾。
鄭家臺社區成立消費者維權聯絡站，將有利于企業加強自律，有利于消協分會職能的有效延伸，有利于消費者及時投訴，及時調解，避免造成更大的損失。實現了投訴信息轉辦無縫對接，真正讓消費者享受“零距離”維權的便利和實惠。“我們就是要以消費者為中心，創新消費糾紛和解機制，降低消費維權成本，營造和諧的消費環境。”鄭家臺相關負責人介紹說。“有了維權站，轄區居民買到假冒偽劣商品可以來向維權站投訴，對一般性消費糾紛可以及時幫助協調解決。社區消費者維權站除了依法受理一般性消費糾紛進行協調解決外，將對受理的情節較為嚴重、侵害行為具有典型性的投訴案件上報到皋蘭路工商所，皋蘭路工商所每周派專人到社區集中辦案。”
記者在社區看到，消費者維權聯絡站的消費糾紛工作流程圖、工作職責、消費者的權利、消費者申投訴、舉報電話等均整齊地掛在墻上。據了解，在3.15消費者權益保護日來臨之際，皋蘭路街道鄭家臺社區維權站的工作人員也從昨日開始，對轄區內200多家個體經營戶進行了挨個檢查，首先看個體戶的營業執照是否過期，其次對出售的商品進行抽查，看生產日期是否過期，廠家是否正規、手續是否合法，進一步保障轄區消費者能夠買到安全放心的商品。
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(責任編輯：鑫報)
