大西北網(wǎng)訊 昨日，記者從城關區(qū)消協(xié)獲悉，城關區(qū)消費者協(xié)會近日應用新《消法》“舉證責任倒置”規(guī)定和《中華人民共和國侵權責任法》成功調解了一起因維修電器而引發(fā)的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失4000元。
據(jù)介紹，消費者楊先生在蘭州某商場購買的一臺3D48C2000ID長虹彩電，在使用半年多后發(fā)現(xiàn)影屏左角處有2個米粒大小的黑點，消費者及時找長虹彩電售后服務中心工作人員進行維修檢查，在維修檢查時該維修人員因不小心將視屏壓裂，已經(jīng)無法維修。商家提出只能維修換屏，但消費者楊先生不同意，要求更換處理。提出：一是在三保期內有質量問題廠家應該承擔；二是視屏被壓裂是維修人員的責任。因而雙方達不成共識，為此，楊先生投訴城關區(qū)消協(xié)尋求幫助解決。
城關區(qū)消協(xié)接到消費者投訴后，當即進行了解核實后并及時找該售后中心負責人進行溝通調解，經(jīng)過多次做工作，宣傳新《消法》，依照新《消法》“舉證責任倒置”規(guī)定以及《中華人民共和國侵權責任法》的相關規(guī)定，最終商家為消費者楊先生新更換了一臺49寸的長虹彩電，消費者補交700元的差價處理。消費者楊先生表示非常滿意。
