大西北網訊 8月19日上午消費者程女士為表示對城關區消費者協會的感謝，將一面繡著“支持正義、為民維權”的旌旗送到了城關區消費者協會工作人員手里，深情的說“非常感謝您們的幫助，是您們為我主持了正義，維護了權益，討回了公道……”
事情原來是這樣的,退休老人程女士2015年7月9日到蘭州某證券公司營業所辦理證券開戶業務時，由于該營業所的客戶座椅滑動不慎將消費者程女士摔倒，頭部受到傷害，該公司證券營業所雖將消費者程女士及時送到醫院治療，然而隨后程女士因后續檢查、治療等費用該證券公司營業部只賠償3000元了結，程女士認為根本不夠也不合理，與該證券營業所發生糾紛。并多次找該公司未達成一致，無法解決。無奈，程女士到城關區消費者協會投訴要求幫助。
城關區消協接到投訴后當即調查、了解具體情況，并與該公司負責人及時進行調解和溝通，經過消協工作人員多次耐心、細致的調解做工作，依照《消法》、《侵權責任法》的相關規定，最終該證券公司營業部同意為消費者程女士就治療、檢查、交通、營養等費用一次性賠償8000元，并在消協的監督和幫助下雙方簽署了賠償調解協議，問題得以解決，消費者表示滿意。
