大西北網訊 為切實增強干部職工的服務意識，提高服務水平，打通服務群眾的“最后一公里”，渭源路街道實施“三個提升”強化效能，最大限度的把“政務服務大廳”打造成為居民群眾辦實事的“一站式”服務平臺，提供“一條龍”服務，不斷提高轄區群眾滿意度。
據了解，為實現優質服務零距離，該街道實施的“三個提升”包括：首先簡程序，提升服務效率。街道對現有崗位職責重新進行了梳理，進一步精簡了辦事流程，并在街道社區醒目位置公示，讓群眾用最短的時間了解辦事程序，享受快捷的服務。制作了包括14項服務內容在內的《渭源路街道便民信息表》，并在街道網站上予以公布。同時，還印制了計劃生育5項服務事項告知單，將辦理條件、所需材料、受理部門等以書面的形式提供給辦事群眾，從而方便不同渠道辦事的群眾，力求服務內容全覆蓋。
其次提素養，提升服務能力。街道通過開展自學、講學、考學、問學、論學“五學”活動，對黨員干部開展理想信念、黨性黨紀教育，提升理論素養。在黨員干部和公益性崗位中有針對性的開展基本業務技能培訓，廣泛開展比態度、比規范、比形象、比效率、比創新“五比”活動，提升服務理念。以“每人、每天、每件，求實、求細、求是”為重點，大力提倡群眾上門，熱情服務；群眾咨詢，用心服務；群眾在場，不停服務；群眾需要，延伸服務；群眾困難，主動服務“五種服務”，全面提升街道服務群眾整體水平。三是嚴監管，提升服務質量。街道建立了目標管理考核機制，每個科室、社區、個人都有對應的考核臺賬，將服務理念、服務態度、服務質量、承諾落實、廉潔從政等全部納入督查范圍，逢督查必通報，不斷改進工作作風，力求服務效果“零投訴”。通過設立意見箱、開通監督電話、問卷調查等形式，暢通監督渠道，全方位聽取群眾意見，用群眾的監督作為工作人員的“提神劑”。實行工作人員“亮職”上崗，統一佩戴工作牌，標注姓名和職務，亮出身份，便于辦事群眾監督。（更多內容請點擊大西北網ttp://www.ofpiit.com/）
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