“找誰？你們是干什么的……”如今去敲門，總是先聽到這樣的聲音，緊接著就是從防盜門的“貓眼”里先觀看一下外圍情況，就算這樣，想讓屋內(nèi)的人打開那道結(jié)實(shí)的防盜門依然很難，很多時(shí)候，社區(qū)工作人員都是隔著門和屋內(nèi)的人對(duì)話，幾經(jīng)解釋才被很不情愿的打開房門。對(duì)于社區(qū)工作人員來說，能聽到這樣一句回答，已經(jīng)算是幸運(yùn)的。“至少家里有人，我們就不用再一趟趟地跑。”社區(qū)工作人員說，入戶做調(diào)查工作，吃閉門羹是常有的事情，挨罵更是家常便飯，能把工作人員讓進(jìn)家門，那就是上帝般的待遇。
社區(qū)：6趟才敲開一戶居民門
計(jì)劃生育調(diào)查、人口普查、廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)人調(diào)查、經(jīng)濟(jì)普查……面對(duì)來自各個(gè)部門下達(dá)的入戶調(diào)查，社區(qū)工作人員發(fā)出了一致的聲音：“越來越難。”
“現(xiàn)在許多市民都以個(gè)人隱私為由，拒絕開門，尤其是個(gè)人的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼以及收入狀況，根本就不愿意透露。”東崗街道振興社區(qū)副書記辛?xí)造o告訴記者：門難開，臉難看，話難聽，表難填已成為社區(qū)干部入戶調(diào)查經(jīng)常遭遇的現(xiàn)象，我們社區(qū)計(jì)生專干有時(shí)為了敲開一戶居民的家門，曾前后跑了6趟。
辛?xí)浾f，老百姓一般不理解，覺得居民的身份證信息派出所登記了，工作情況單位上登記了，孩子保健資料醫(yī)院和衛(wèi)生服務(wù)站有，那社區(qū)的再入戶，還有什么可登記的。其實(shí)，社區(qū)工作人員入戶，可登記的資料還真不少。比如，計(jì)劃生育工作；民政方面；再就業(yè)方面等宣傳工作。還有就是通過入戶，可以了解哪家有空巢老人，哪家有殘疾人，哪家有病人，哪家孩子需要特別照顧等。
“詳細(xì)地完成一次入戶登記工作，全社區(qū)工作人員要忙一兩個(gè)月。另外，入戶工作還要選準(zhǔn)時(shí)間，中午和晚上，人們都回家后，才能見到人。社區(qū)工作人員都是放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)地干。其中，大多數(shù)居民還是比較配合的，但也有一些人根本不理解。不開門不說，還罵得很難聽，把門摔上，根本不給解釋的機(jī)會(huì)。
居民：隱私不能隨便就向外人透露
據(jù)了解，社區(qū)干部入戶調(diào)查大都是幫助政府有關(guān)部門完成調(diào)查任務(wù)，并非商業(yè)性調(diào)查。但對(duì)于大多數(shù)市民而言，“個(gè)人隱私”仍是拒絕入戶調(diào)查的主要原因。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，入戶調(diào)查遭遇進(jìn)門難既有市民不愿透露個(gè)人隱私的原因，也存在著宣傳不力，未掛牌入戶、表格設(shè)計(jì)不合理等因素。許多市民在遭遇社區(qū)干部調(diào)查時(shí)，由于不認(rèn)識(shí)對(duì)方而拒絕開門，而當(dāng)市民進(jìn)而詢問調(diào)查目的時(shí)，得到的回應(yīng)卻是某部門的一張宣傳單。而表格中也確實(shí)涉及到不少居民個(gè)人隱私，而調(diào)查部門卻并未承諾不外泄這些資料。
家住東崗街道的邱阿姨說，社區(qū)工作人員大多是晚上才來，老人們休息得早，這時(shí)候敲門，自然就不高興。對(duì)年輕人來說，一天上完班本身就很累，在家休息一下吧，還這也敲門了解情況，那也敲門登記收入的，嫌煩。而居民白家祥說，他是做生意的，每天和不同的人打交道，回家后想清靜一下，可什么搞經(jīng)濟(jì)普查的，流動(dòng)人口登記的，衛(wèi)生服務(wù)站宣傳的，派出所了解情況的……一撥又一撥的，根本沒法清靜，心里的火兒自然就大，態(tài)度上也不好。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，不過,大多數(shù)居民認(rèn)為，社區(qū)工作人員大冷天、大晚上還在走街串巷地工作，他們太辛苦，能配合的就盡量配合。
蘭大社區(qū)：6種妙招敲開居民門
面對(duì)社區(qū)入戶調(diào)查工作難開展的問題，記者又采訪了蘭大社區(qū)，而該社區(qū)則總結(jié)出了六種入戶方法，不僅確保人口信息采集質(zhì)量，還化解了部分居民不配合入戶調(diào)查的難題。
“針對(duì)目前入戶摸底量大面廣任務(wù)重、新的登記表信息含量大的情況，我們提出了六種入戶方法，明顯提高了入戶調(diào)查工作的效率。”談到在工作中總結(jié)出的“妙招”，蘭大社區(qū)的工作人員說。據(jù)社區(qū)工作人員介紹，這六種入戶方法分別是：先易后難入戶法、結(jié)伴入戶法、不同時(shí)間段入戶法、聯(lián)動(dòng)入戶法、帶著政策入戶法、帶著老冊(cè)子入戶法。先易后難入戶法就是先入容易的、比較配合的戶，后入不太配合的戶；結(jié)伴入戶法就是對(duì)不太配合的戶，工作人員兩人一組，結(jié)伴入戶，共同做工作，爭(zhēng)取住戶的配合；不同時(shí)間段入戶法就是對(duì)在同一時(shí)間段多次敲門未入的戶，可改變?nèi)霊魰r(shí)間，或早上、或中午、或正常上班時(shí)間、或晚上入戶敲門。
而聯(lián)動(dòng)入戶法就是對(duì)多次敲門入戶拒不配合的極個(gè)別住戶，由社區(qū)請(qǐng)民警配合樓院長一道入戶做工作，力爭(zhēng)將準(zhǔn)確信息摸上來；帶著政策入戶法，就是在入戶核對(duì)信息的同時(shí)，向住戶宣傳醫(yī)保、社保、就業(yè)、計(jì)生、虛擬養(yǎng)老等政策，借宣傳與居民切身利益密切相關(guān)的政策，爭(zhēng)取居民群眾最大限度的支持與配合；帶著老冊(cè)子入戶法，就是以老人口登記冊(cè)為基礎(chǔ)，在入戶核對(duì)老人口登記冊(cè)上的信息無誤后，老人口登記冊(cè)上的信息可直接謄寫到新人口登記冊(cè)上。
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