大西北網訊(記者張小燕)近日，甘肅省工商局12315指揮中心下發《關于表彰2017年12315工作的通報》，甘肅省工商局為表彰先進，樹立典型，推動消費維權工作再上新臺階，對蘭州市七里河區工商局等多家單位予以通報表揚。通報指出，表彰單位堅持以消費者為本，依法受理和處理消費糾紛，在加強和創新社會管理中發揮積極作用，不斷為我省消費者權益保護事業做出顯著成績。
七里河區工商局在省市局、區委區政府的堅強領導下，堅持以人民為中心和消費者至上的思想，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，以12315體系為平臺，勇于擔當，開拓進取，克服困難、默默奉獻，真抓實干、爭創一流，不斷創新消費維權的體制機制，積極創新消費維權工作，提升消費維權效能，努力構建安全放心和諧的消費環境，為擴大消費拉動經濟增長、保障和改善民生、促進社會和諧穩定做出了積極貢獻。
2017年，七里河區工商局共受理消費者投訴舉報1689件，其中投訴1162件，舉報270件，建議257件，挽回經濟損失310萬元，罰沒款30萬元，調解辦結率為100%；投入60萬元升級改造12315中心、12個維權服務站、45個12315企業消費維權站，西太華等維權站被省局授予12315消費者爭議快速和解綠色通單位；辦結政協提案直飲水設備專項整治工作，檢查物業小區等85個，印制臺賬1000份；發布典型案例20起，多起案例被《甘肅電視臺》、《蘭州電視臺》報道，6起成為省級典型案例，其中為消費者解決房產糾紛案、退房款90萬元成為近年來單筆解決投訴挽回損失最大金額，《甘肅省消費維權藍皮書》采用處理瓷磚欺詐案等3例，10起為市級典型案例，汽車消費投訴案被《甘肅日報》報道。運行區級12315公眾微信號；12315消費維權公益廣告全覆蓋；開展12315高考保駕護航活動，發布工商消費提示60條，其中退訂九寨溝旅游產品提示榮登《中國工商報》頭版，七里河區工商局12315工作經驗被編入省局12315工作交流白皮書；針對投訴集中的汽車行業開展行政約談20家；積極開展12315五進工作，開展大型3?15宣傳咨詢活動,宣傳《消費者權益保護法》,捐贈萬元物品；收到消費者送來錦旗9面，受省局12315中心通報表揚10件。開展以商品市場、集貿市場、建材市場為重點的流通領域商品抽檢整治工作，抽檢商品包括電線電纜等共計92個批次，13個批次商品不合格，合格率達85.71%，不合格商品后處理率100%。
通報要求，全省工商12315系統要以蘭州市七里河區工商局等單位為榜樣，在省委省政府和國家工商總局的堅強領導下,按照省局黨組部署要求，抓住機遇，迎接挑戰，扎實工作，大力推進12315體系建設，切實發揮消保維權職能，強化市場消費環境建設，展現新作為、塑造新形象，進一步改善市場消費環境，為我省經濟社會發展作出新的更大貢獻。
