大西北網訊 一年一度的“雙11”是電商和全國消費者的網絡狂歡日。各大電商打折促銷，消費者收快遞到“手軟”……然而，在激情退卻后，許多不容忽視的問題引起了多方關注。“無理由”下的沖動消費誰來買單？包裹在門衛室堆成了小山，誰來管理，丟失誰來負責？為了應對這場醉人的“后遺癥”，小區門衛、物業、快遞員、買家、賣家都在努力適應中。
消費者憑啥如此“任性”？
隨著一批批訂單包裹的陸續送達，“雙11退貨潮”也席卷而來。在淘寶上經營女裝的孔女士在朋友圈抱怨道：“凌晨就陸續收到多起退款的申請，銷量急降，‘無理由’的‘任性’怎一個‘退’字了得！”記者在其銷售后臺看到，一件加厚打底衫的銷量是132件，但截至13日中午已經有20多件發起了退款，其中理由多為“拍錯、多拍、不想要”。
16日中午，記者在貢元巷社區工作人員的協助下，隨機調查了該社區百余名經常網購的市民，超過半數受訪者坦言，如果沒有“雙11”促銷，很多東西其實不在自己原先的購買計劃中。
買家歡喜門衛愁
記者在九州一個居民小區的門衛處發現，門衛保安張大叔正在盯著一地的快遞，滿臉愁容。面對記者，張大爺解釋了原因：“我們門衛現在儼然成了快遞包裹的臨時存放點，以前包裹的數量還不是很多，最近由于‘雙11’，門口堆放了大量的快遞包裹，我們保安都把自己的私人物品收起來了，即便如此，不到五平米的門衛室還是放不下。你看看，現在地上這些，得有個二三十件吧，有些還是前天就送來的，沒人來拿，一直就放在這兒。”在采訪中，記者了解到，讓小區門衛、代收點頭疼的，還有別的原因。在武都路經營一家裁縫鋪同時代收快遞的雷女士現在每天關店門前還多了一份任務，就是要給一些沒有取走快遞的人打電話，提醒他及時取走包裹。“不是說快遞多，咱也收了錢，就不怕這個麻煩事。主要是有些貴重的東西吧，也被放在這，你說萬一丟了，被冒領了，怎么辦，誰能負起這個責任？”
針對這個現象，一位和記者相熟的快遞員表示，“如果真有快遞丟了這種事情發生，也沒有要求保價，那么就是默認當事人同意按照公司賠償標準來對該貨物約定賠償的金額。”
(責任編輯：蘇玉梅)
