商貿物流業怎么拼好服務？
北龍口國際商貿物流城新業態研究范余禎工作室
經濟轉型升級，需要壯士斷腕的勇氣，更需要創新的智慧。而這一切都是為了做好一件事兒：為市場和消費者提供更好的商品和服務。
商業永恒不變的規律是：消費者的注意力在哪里，商機就在哪里；誰贏得了消費者的認可，誰就能夠獲得成功。
于是，不論經濟與產業發展的風云如何變幻，做好服務是商業最踏實的制勝法寶。
而要做好商業的服務，先要解決兩個問題：一個是方向的問題，新的朝陽行業在哪里？這是戰略；一個是咋干的問題，新的運營模式在哪里？這是戰術。
以企業為例來說，一家企業，他們從事的產業既是朝陽行業又有引領未來的運營模式，那他們必將決勝未來，成為行業的領軍者。
以產業為例來說，未來低端制造業向高端制造業轉型，這是必然的方向，但制造業必須和服務業結合。因為服務業不是拼成本，拼創造能力，拼組織，服務業才是未來。
因為企業、商業及至于產業的競爭，未來是人才的競爭，創新能力的競爭。而中國目前最缺的，正是大批經濟人才。
這也是目前許多行業中人、企業中人感覺比較著急、困惑的原因之一：未來的朝陽行業在哪里？未來的商業該怎么做？怎么轉型？又怎么升級？……需要求解。
去年以來，尤其是今年下半年以來，這一現象在蘭州商貿物流業呈現得更加突出。
在蘭州把現代商貿物流業作為經濟轉型升級的龍頭來抓，實施“一帶一路”大物流戰略平臺的背景下，蘭州商貿物流業在摩拳擦掌：有的提出區位的優越，有的打出商鋪的高性價比，有的推測未來的收益預期，整個商貿物流業在競爭中前行。
其實解決這一問題，就是要圍繞做好服務去洞察新的業態是什么，新的消費趨勢是什么，這樣就能走對方向、走好步子，為消費者、為市場、為商戶提供更有價值的商品和服務。
作為蘭州商貿物流業轉型升級的重要平臺，北龍口國際商貿物流城提出了自己的理念：“做市場不是賣市場，同發展，謀共贏。”
這既是北龍口國際商貿物流城開發企業大陸橋集團運營商貿物流城經驗的傳承，又是面向未來商貿物流業做出的創新。
為做好服務，北龍口國際商貿物流城專門成立了新業態研究室，并邀請我省著名企業家、資深管理者范余禎先生主持新業態研究，洞悉新業態和新消費趨勢的前沿，為北龍口國際商貿物流城提供決策參考，以期為商戶、為消費者、為蘭州商貿物流業轉型升級搭建引領未來的服務平臺。
北龍口國際商貿物流城認為，不論是傳統的商業時代，還是新興的互聯網商業時代，商業萬變不離其宗的是：“為消費者做好服務！”做到了這些，就能在互聯網時代實現轉型跨越發展，歸根結底，互聯網只是一個工具，給商業發展帶來了更多更大的便捷。
北龍口國際商貿物流城認為，在經濟轉型升級的發展中，新的朝陽行業正在浮出水面。比如，旅游、文化、健康、養老、教育。
因為這些產業不僅是后工業化時代市場需求的產業，也是產業轉型升級中所累積的財富得以釋放的朝陽產業，更是人們未來消費理念和方式青睞的產業。而在其已經呈現的業績和潛力被人們發現后，這些產業的地位和服務被迅速地革新，以迎接巨大的市場需求。比如，許多地方已明確地把旅游、文化作為戰略性支柱產業。
與經濟轉型升級如影隨形的還有消費趨勢的變化。
比如，去年以前，人們購物先到實體店去看，然后到網上去買；去年以來則出現了人們在網上瀏覽了信息后，到實體市場上去定制；
比如，過去節日經濟非常火，現在是人們自己制造的節日像5.20、11.11成了經濟活動的火爆點；
再比如旅游，過去人們的重點是看風景，現在的重點是吃喝玩樂加休閑。
北龍口國際商貿物流城認為，過去的三十年是行動消費時代，十幾年前是品質消費時代，現在和未來是張揚個性的價值消費時代，只有體現價值的商品和服務才是適應未來市場的商品和服務。
伴隨經濟社會的發展，一站式購齊、集約化消費及個性化消費已經成為消費的必然趨勢。
也正是基于此，北龍口國際商貿物流城提出了“做市場不是賣市場，同發展，謀共贏。”的開發理念，并通過全方位的配套實現“不僅是建一個市場、而是運營一座城。”
為了迎接、引領新業態，北龍口國際商貿物流城優化配置業態資源，并依托西北區域電商交易中心平臺，實現線上線下立體交易，成為服務甘肅旅游、文化產業轉型升級的大本營。
為了迎接、引領新消費趨勢，北龍口國際商貿物流城依托西北區域電商交易中心平臺，實現消費模式由B2C（商家對客戶）向C2B（客戶對商家）的消費模式轉變，以滿足了引領未來的個性化定制消費的需求。
為了作好新業態、新消費趨勢下的綜合服務，北龍口國際商貿物流城實現大物流實體與大數據網絡的融合，將大數據信息導流到商戶，為每一家商戶做好精準服務，為整個市場做好精準決策，提供有價值的信息參考，進而形成北龍口國際商貿物流城新型商貿物流模式。
正是北龍口國際商貿物流城在新業態、新消費趨勢上的引領，才奠定了其作為蘭州現代商貿物流業轉型升級重要引擎的地位。也正是看中了北龍口國際商貿物流城引領未來的產業和消費價值，才吸引著蘭州商貿物流市場份額98%以上的商戶入駐北龍口，形成西北最大的一站式購物產業鏈。
經濟轉型已經開始，但人們沒想到轉型升級帶來很多麻煩。人們既希望要有新的經濟模式，又不想丟掉昨天的成果，就像“拔牙不想痛，不想付藥費，也不想看醫生”,但這些代價誰都要負。
在蘭州民間有一句話說：打牛不如早回頭。只有把握了新業態和新消費趨勢的方向，才能提供更有針對性、更有價值的商品和服務，才能引領未來。
