大西北網訊 西站街道深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，“三零”服務打造便民服務大廳服務新形象，以不斷強化服務意識和服務職能，受到廣大群眾好評。
所謂“三零”服務首先是服務事項“零積壓”。規范居務大廳工作人員工作流程，把所需材料一一張貼公示，規范次序，針對前來咨詢政策、辦理業務的群眾，窗口服務人員依次耐心細致的解釋、辦理。向群眾代表、服務對象等人制作、發放工作意見征求表，便于及時查找在工作中的不足，進一步提高群眾參與工作的積極性，有力拉近與群眾的距離。其次是服務方式“零距離”。健全了崗位責任、服務承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結等制度；通過完善服務指南、辦事須知、熱線電話、公開辦事人員照片及聯系方式等監督形式，向社會公開服務，接受社會監督。同時，以強化業務培訓和工作考核獎懲為手段，提高工作人員的綜合業務素質，使群眾充分享受到黨和政府的各項民生政策。第三是服務質量“零缺陷”。通過開展黨員示范崗、優秀服務標兵等評選活動，加強機關作風建設，提升工作人員素質，以積極主動的態度幫助群眾解決“急、難、愁、盼”問題，并通過開展自查自糾和作風整改活動，提高辦事水平、規范辦事程序，堅決杜絕違紀事件和責任事故發生。（更多內容請點擊：http//www.ofpiit.com/）
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