大西北網訊 科技的發展不僅給我們帶來醫療技術的發展壯大，更是帶來便利、快捷和新的生活態度。時下，微信等聊天工具風靡全球，蘭州新區衛生局主動適應新媒體時代信息傳播特點，大膽試水，針對新區群眾關注焦點和信息需求的新變化，專門開通了微信公眾平臺，把信息服務拓展手機，開啟“指尖上的對話”，將微信平臺打造成新區群眾的“私人專屬安全秘書”，著力打造新區衛生，人口計生服務和食品藥品監管新模式。
“我們只要動動手指，就可以了解一些醫療、衛生等方面的政策及措施，還可以查詢辦事指南，真是太方面了”打開蘭州新區衛生局開設的微信公眾平臺，記者看到了一名一群眾在平臺上的如此留言。原來近日，新區衛生局（食品藥品監督局），為全面提升服務職能，加快拓展服務領域，盡快實現“信息服務便捷化、服務能力高曉華、政策資源共享化、覆蓋領域多元化、互動交流人文化”理念，為新區群眾提供政策解讀、法制宣傳、業務咨詢等服務，解決新區地域廣闊等諸多因素制約，發揮好新媒體和網絡平臺作用，專門設置了黨的群眾路線教育實踐活動公眾微信平臺，著力打造新區衛生，人口計生服務和食品藥品監管新模式。
根據介紹，隨著新區黨的群眾路線教育時間活動的深入開展，該局開設的微信平臺通過定期發布政策和學習導讀信息，為局系統黨員干部和職工較為全面的提供了交流和互動服務，讓系統干部及時了解學習進度，掌握學習內容，很大程度上提高了黨員干部和職工的學習興趣。與此同時，針對群眾在辦理業務過程中，容易出現“問一件事”走十幾里路，辦一項業務跑好幾趟等問題，為避免讓群眾走“冤枉路”，生“冤枉氣”，提高服務群眾意識和水平，該局微信平臺開通了“為民解難事”三項服務措施，幫助群眾解決咨詢難等問題，提高了辦事效率。首先，利用平臺推廣和發布各項業務辦理流程，通過微信后臺設置，將涉及的規范性業務進行自動發布，24小時自動共享，解決了群眾咨詢難的問題。其次，提供交流服務，通過執法人員與群眾“一對一”互動交流，為群眾進行實時咨詢和預約服務，極大方便了部分群眾業務辦理進程。再次，與部分群眾進行互動。該局微信平臺通過主動發布涉及醫療、人口計生和食品藥品安全的政策信息、溫馨提示和注意事項，不同程度的拉近了干部與群眾的距離，增進了與服務對象的情感，讓部分群眾足不出戶完成咨詢，相隔較遠實現互動，滿足了群眾獲取信息的需要，受到新區干部群眾普遍好評。
來自新區衛生局有關工作人員介紹，目前公眾微信平臺雖然仍處于推廣階段，相信隨著新區干部群眾的加入和局系統的全力推廣，“立體式互動”和“全方面服務”將成為新區衛生系統推進服務群眾新領域，打造便民服務模式的新舉措。
此外，記者獲悉，今年蘭州新區衛生局還將進一步推進基層衛生院服務職能，尤其在涉及醫患關系、就醫環境和便民服務方面，堅持公開收費標準、優化服務流程、體現人文關懷，切實在等級掛號，醫療結算和床位登記方面，增進辦結效率，提供便捷服務。其次，強化食品藥品監管責任，“嚴寬相濟”提升服務質量，既要熱情服務，還要按章辦事，既要以人為本，還要狠抓市場監管，在辦理證照、現場勘查過程中，工作要主動、服務要熱情、審查要嚴格，著實體現為民服務意識，加強疾病控制欲防治。積極做好疾病控制欲預防系統工作，主動深入鄉鎮和農村開展疾病衛生普查，深入一線，扎實工作、防患未然。最后積極創建計劃生育幸福寓所，開展計生均等化服務，做到“竄出按訪視登上門、政策服務送到家”，使計生各項優惠政策落實到戶，惠及到民。
(責任編輯：鑫報)
