今后 物業(yè)有問題直接找專干
大西北網(wǎng)訊 暖氣不熱投訴無門，愛車被劃傷物業(yè)物業(yè)稱不知道……今后，這些問題將將得到有效解決。昨日，記者獲悉，蘭州四級(jí)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制目前已形成，住戶有物業(yè)方面的糾紛或申訴需求，可直接到所在社區(qū)服務(wù)中心向社區(qū)專干或至轄區(qū)街道物業(yè)管理辦公室進(jìn)行反映，而不會(huì)再像以前一樣‘有苦無處訴’了。據(jù)悉，蘭州市“物業(yè)管理全覆蓋”試點(diǎn)目前在城關(guān)區(qū)率先啟動(dòng)。
蘭州市共有物業(yè)企業(yè)600余家，物業(yè)托管面積6400多萬平米，以及220萬受益服務(wù)對(duì)象，但由于區(qū)級(jí)房地產(chǎn)行政管理部門沒有物業(yè)管理職能，致使涉及物業(yè)管理方面的問題全部由市房產(chǎn)局物業(yè)管理處來解決。今年，蘭州全面展開物業(yè)管理服務(wù)年活動(dòng)，并于7月12日掛牌成立了蘭州市物業(yè)管理辦公室，該機(jī)構(gòu)為蘭州市物業(yè)管理專門機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全市物業(yè)投訴，查處物業(yè)企業(yè)違規(guī)行為，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的項(xiàng)目管理、物業(yè)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總以及維修資金歸集使用等。與此同時(shí)，近郊四區(qū)政府也陸續(xù)設(shè)立了專門的物業(yè)管理辦公室，并在街道、社區(qū)組建專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。一個(gè)由社區(qū)、街道、縣區(qū)和市級(jí)房地產(chǎn)主管部門組成的“自下而上”的四級(jí)物業(yè)監(jiān)督機(jī)制已初步完備，逐步形成“逐級(jí)管理、層層負(fù)責(zé)”的物業(yè)管理新格局。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，“物業(yè)管理全覆蓋”在城關(guān)區(qū)先行試點(diǎn)，完成后將逐步向蘭州市推廣。作為全市經(jīng)濟(jì)文化的重心，城關(guān)區(qū)不僅是城市發(fā)展的中心區(qū)，同時(shí)也是超負(fù)荷運(yùn)行的老城區(qū)，區(qū)內(nèi)集中著一大批舊式樓院和小區(qū)，這些年代久遠(yuǎn)的住宅區(qū)，因種種原因有點(diǎn)成物業(yè)管理的盲區(qū)，有點(diǎn)成為三不管樓院。依據(jù)計(jì)劃，今年起，城關(guān)區(qū)將以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和‘三不管’樓院綜合整治為重點(diǎn)，完善基層物業(yè)管理機(jī)制，利用3年時(shí)間，對(duì)全區(qū)374處老舊小區(qū)及‘三不管’樓院進(jìn)行綜合改造，力爭(zhēng)在2015年底前率先實(shí)現(xiàn)全區(qū)物業(yè)管理全覆蓋。
據(jù)介紹，各街道在小區(qū)物業(yè)全覆蓋工作中為責(zé)任主體，社區(qū)是落實(shí)主體，將按照市場(chǎng)化運(yùn)作模式，堅(jiān)持推行商品住宅小區(qū)由專業(yè)物業(yè)公司管理服務(wù)；對(duì)暫不具備市場(chǎng)化物業(yè)管理服務(wù)條件的樓院，由街道社區(qū)負(fù)責(zé)提供‘五個(gè)有’的基本物業(yè)服務(wù)，即有治安防范、有清掃保潔、有綠化養(yǎng)護(hù)、有物業(yè)維修、有停車管理。同時(shí)，加大物業(yè)管理全覆蓋工作宣傳力度，分區(qū)域、分層次、分類型推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋，逐步轉(zhuǎn)變居民物業(yè)消費(fèi)觀念，切實(shí)提高物業(yè)費(fèi)收繳比例，實(shí)現(xiàn)契約化管理。今年，城關(guān)區(qū)將建立健全物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)，探索建立物業(yè)公司與街道、社區(qū)、樓院長(zhǎng)等基層組織建設(shè)相互溝通、共同管理的新路子。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行摸底登記，全面了解物業(yè)管理現(xiàn)狀，包括專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋率、單位后勤化自管情況、業(yè)主自管情況、棚戶區(qū)面積、需改造的老舊小區(qū)和“三不管”小區(qū)數(shù)量、改造資金等，制定全面改造計(jì)劃和進(jìn)程安排，開展“三不管”樓院的改造和物業(yè)管理服務(wù)。
目前，城關(guān)區(qū)物業(yè)管理全覆蓋情況調(diào)查摸底已全面鋪開，各街道正在對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理現(xiàn)狀展開全面調(diào)查，“包括專業(yè)化物業(yè)管理覆蓋率、單位自管情況、業(yè)主自管情況、棚戶區(qū)面積、需改造的老舊小區(qū)和‘三不管’小區(qū)數(shù)量、改造資金等，都要摸清底數(shù)，為下一步在全市推廣積累經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，目前，城關(guān)區(qū)物業(yè)管理全覆蓋已率先在五泉路、酒泉路和白銀路街道進(jìn)行試點(diǎn)，居民住宅小區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況分為有物業(yè)管理的小區(qū)、正在改造的棚戶區(qū)和“三不管”樓院三種類型。對(duì)一類進(jìn)行完善提升；二類在改造完成后完善物業(yè)管理；三類列入計(jì)劃分步改造，物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐樓院實(shí)施管理服務(wù)，改善居民生活環(huán)境。已經(jīng)有98個(gè)樓、幢、院，共計(jì)34.09萬平方米的原“三不管”院落引入了專業(yè)化的物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)試點(diǎn)。（更多關(guān)注請(qǐng)點(diǎn)擊http://www.ofpiit.com/n/chengshi/）
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