9月30日晚，自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開疫情防控新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，自治區(qū)人民政府副秘書長(zhǎng)劉建國(guó)回答了記者提問。
新疆：加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族群眾困難訴求
本輪疫情發(fā)生以來，自治區(qū)黨委和政府高度重視群眾困難訴求解決，堅(jiān)持以人民為中心，始終把各族群眾放在心中最高位置，認(rèn)真對(duì)待、用心用情、設(shè)身處地幫助各族群眾排憂解難，高效解決好各族群眾“急難愁盼”問題。
按照自治區(qū)黨委工作安排，8月19日，自治區(qū)黨委辦公廳統(tǒng)籌自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)、網(wǎng)上信訪、石榴云12345問政留言板等平臺(tái)，建立統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制，對(duì)各平臺(tái)首次交辦未解決的困難訴求，由自治區(qū)黨委辦公廳推送各地州黨政主要領(lǐng)導(dǎo)二次辦理，仍未解決的，由黨委辦公廳專項(xiàng)督辦。隨后又將群眾訴求辦理渠道擴(kuò)大至兵團(tuán)、中央駐疆媒體、新廣行風(fēng)熱線等，加大盯辦、跟辦、督辦力度，有效解決各族群眾困難訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月10日至9月28日，各平臺(tái)累計(jì)收到各族群眾涉疫困難訴求61.4萬(wàn)件，除咨詢類、匿名類等訴求外，已辦結(jié)43.7萬(wàn)件，辦結(jié)率71.2%；由自治區(qū)二次推辦訴求531件，已辦結(jié)495件，辦結(jié)率93.2%。
新疆發(fā)布《關(guān)于全方位解決群眾涉疫困難訴求的公告》，要求依法依規(guī)限時(shí)辦理
為進(jìn)一步暢通各族群眾涉疫困難訴求渠道，全方位解決好群眾“急難愁盼”問題，9月30日，自治區(qū)黨委辦公廳、人民政府辦公廳和兵團(tuán)黨委辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全方位解決群眾涉疫困難訴求的公告》，明確各族群眾在疫情期間遇到無法解決的生產(chǎn)生活困難訴求，可通過人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、石榴云12345問政留言板、自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)、網(wǎng)上信訪平臺(tái)、自治區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)及新廣行風(fēng)熱線等渠道進(jìn)行反映，并承諾將按照“受理—辦理—反饋—回訪”的閉環(huán)工作流程，依法依規(guī)限時(shí)辦理，24小時(shí)內(nèi)反饋。同時(shí)，加大對(duì)群眾涉疫困難訴求督辦問效力度，確保事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)。
新疆：各地州市立即向社會(huì)公開負(fù)責(zé)疫情工作的各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系電話
自治區(qū)黨委辦公廳、人民政府辦公廳發(fā)出通知，要求各地州市進(jìn)一步做好群眾涉疫困難訴求工作，立即成立全方位做好群眾涉疫困難訴求工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，政府重要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，組織和監(jiān)督催促暢通辦理渠道，對(duì)各平臺(tái)受理的群眾涉疫困難訴求，堅(jiān)持“盯辦、跟辦、督辦”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，按照“快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復(fù)”的原則即收即辦，一般性涉疫困難訴求24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)反饋，特殊緊急訴求6小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，確保第一時(shí)間為群眾紓困解難。要求各地州市立即向社會(huì)主動(dòng)公開負(fù)責(zé)疫情工作的各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志及主要民生領(lǐng)域部門負(fù)責(zé)同志的聯(lián)系電話，暢通地、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系渠道，本級(jí)難以解決的群眾涉疫困難訴求，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。
我區(qū)將堅(jiān)決把傾聽群眾電話、解決群眾困難訴求，作為踐行初心使命的重要考驗(yàn)，在大考面前向群眾交出合格的答卷。加大督查檢查力度，對(duì)敷衍塞責(zé)、漠視群眾利益的行為進(jìn)行專項(xiàng)督查，依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。
