9月7日，以“真誠服務(wù) 勁撐華南”為主題的海爾華南核心戰(zhàn)略客戶G22峰會在廣東珠海舉行。會上，全球白電第一品牌海爾聯(lián)合華南22個頂級經(jīng)銷商，共同發(fā)布華南市場最新市場戰(zhàn)略，以開放的思維搭建起華南家電市場多方利益共創(chuàng)共贏生態(tài)圈。
過去，企業(yè)在發(fā)展過程中總是側(cè)重與企業(yè)自身的利益，但是互聯(lián)網(wǎng)的開放特性正在顛覆人們對企業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知，平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的出現(xiàn)讓傳統(tǒng)的封閉狀態(tài)越來越?jīng)]有出路。瑪麗?米克爾發(fā)布的《2015年全球互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》指出，截至2015年5月，按照市值計算的全球15大互聯(lián)網(wǎng)公司均為平臺型公司。不難看出，互聯(lián)網(wǎng)時代下，真正有遠見的企業(yè)將自己開放為一個各方共創(chuàng)共贏的平臺。
作為行業(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最早、最為堅定的企業(yè)，海爾集團對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索已經(jīng)進行了十年，如今海爾已經(jīng)不是一個傳統(tǒng)的制造家電的企業(yè)，而是轉(zhuǎn)型為一個能夠?qū)崿F(xiàn)各利益攸關(guān)方多方共贏的生態(tài)圈。華南市場是中國家電市場的核心，以廣東省為例，廣東省大家電規(guī)模占全國的9%，其中空調(diào)占比超10%。面對如此重要的市場，此次，海爾與22家企業(yè)共同發(fā)力華南市場，打破傳統(tǒng)邊界，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，以共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈站穩(wěn)市場，再一次彰顯了海爾的平臺思維，這背后海爾領(lǐng)先的產(chǎn)品和制造優(yōu)勢將成為這一生態(tài)圈背后的關(guān)鍵支柱。
據(jù)悉，海爾集團在全球擁有5大國際研發(fā)中心，形成遍布全球的資源網(wǎng)和用戶網(wǎng)，同時海爾還在互聯(lián)網(wǎng)時代搭建起開放的Hope平臺，吸引全球一流資源參與研發(fā)，從而持續(xù)不斷的產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新成果。比如，可一鍵清洗蒸發(fā)器的海爾自清潔空調(diào)解決了長期以來被用戶忽略的臟空調(diào)二次污染問題，切中消費者痛點，在華南市場獲得消費者廣泛認(rèn)可。
此外，一邊做飯一邊看電影、購物的馨廚冰箱、一機雙桶能分開洗滌還能“免清洗”的子母機免清洗洗衣機、行業(yè)唯一能提供真正干凈洗澡水的凈水洗熱水器等等，海爾不僅實現(xiàn)了全線產(chǎn)品的智能化，而且在每個領(lǐng)域均走在了行業(yè)前列，不僅在華南地區(qū)，在全國范圍內(nèi)都引發(fā)了“海爾效應(yīng)”。
除了顛覆性的產(chǎn)品解決方案，海爾還在佛山建立起洗衣機行業(yè)的第一個互聯(lián)工廠，借助前期交互平臺實現(xiàn)與用戶需求的無縫對接，并通過開放平臺整合全球資源，實現(xiàn)了用戶、企業(yè)和利益攸關(guān)方的有效融合，使用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實現(xiàn)互聯(lián)互通，同時借助先進的生產(chǎn)制造體系，也可以避免生產(chǎn)誤差，為華南地區(qū)的消費者直供高品質(zhì)的家電產(chǎn)品。
在服務(wù)和銷售體系中，海爾本著對用戶、客戶“真誠到永遠”的理念，建立起“營銷網(wǎng)、信息網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)”四網(wǎng)融合的分銷平臺，打通物流、信息、用戶體驗多個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)對用戶需求即時響應(yīng)、即時送達；同時海爾還建立起全球唯一100%在線上下單的企業(yè)交易平臺巨商匯以及家電行業(yè)首個互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶個性化管理服務(wù)平臺優(yōu)家，以開放的思維，精準(zhǔn)滿足客戶及用戶的需求。
目前家電經(jīng)銷商面臨著來自市場以及用戶等多方面的壓力。一方面，家電下鄉(xiāng)政策紅利的消失，使得家電市場的增長迅速回落，高庫存等行業(yè)問題也隨之而來；另一方面，市場消費結(jié)構(gòu)的變化以及用戶消費習(xí)慣的不斷更改，也給家電市場帶來新的挑戰(zhàn)。而此次海爾與22家企業(yè)通過為用戶提供顛覆傳統(tǒng)體驗的產(chǎn)品解決方案，以超值的用戶體驗實現(xiàn)用戶流量的倍增，形成圍繞創(chuàng)造用戶增值的多邊共贏生態(tài)圈，為整個家電市場的轉(zhuǎn)型做出示范。
