新華社上海1月24日電（賈遠琨 袁全）“刷臉”閘機、遺失物品自助查找、“聰明”的廁所、列車上掃碼購物……這些春運里的“黑科技”你都get了嗎？來看看智能化的長三角鐵路春運是否已經超出你的想象。
——這種“售票員”特別麻利！今年增加127位上崗！
在寒風中瑟瑟發抖排隊購票的日子早已成為過去，但網上搶票恐怕要拿出一點網購的氣勢來！自2018年12月23日春運售票啟動以來，長三角鐵路通過互聯網共發售車票5144萬張，占車票發售總量的88%，其中手機APP購票占互聯網售票總量約7成。
春節假期臨近，一些旅客因改變行程，退票數量有所增加，在車站買票或許能“撿漏”。在上海虹橋火車站，買票窗口不見蜿蜒的“長龍”，自助售票機成為主力軍。
2019年春運前，長三角鐵路部門新增設127臺車站自助售票機，總數達1738臺，覆蓋115個車站，同時支持多種支付方式，旅客不必在茫茫人海中望眼欲穿地等待啦！
——你的“顏值”足以讓你進站！
在外辛苦奔波了一年，回家前要精心打扮一番，到了火車站，你的“顏值”足以讓你進站。
2019年春運，長三角在全國鐵路系統中率先推廣應用自助實名制核驗閘機，在部分車站新增147臺，旅客自助刷臉進站通道總數達464條，大幅提高了旅客進站效率，真正實現了“刷臉”就能進站！
——媽媽再也不用擔心我路上丟東西啦！
火車站失物招領處的物品，品類繁多、價值不菲，一些粗心的旅客自己回了家，卻把行李落在路上。
如遇物品遺失，不要慌！目前，旅客可以在上海虹橋、南京南、杭州東、合肥南等車站候車室的12306旅客服務中心，通過觸摸屏自助查找遺失物品。同時，火車站與“失物·找到了”社會化失物招領平臺合作，實現旅客遺失物品查詢信息化、公開化、社會化管理，讓遺失物品查詢和處理更加方便快捷。
——手機掃一掃，服務全搞定！
在“掃一掃”即可享受服務的時代，鐵路春運怎么會落后？2019年，長三角部分動車組列車上升級了在線掃碼服務，掃描一下貼在座椅扶手上的二維碼標簽，即可自動識別車次、車廂、席位分布等，旅客可以在線點餐，還可以提交清掃提醒等。
旅客還可以通過在線掃碼查詢列車時刻表以及其它春運服務信息。盡管乘務員不時常在身邊，服務卻可以做到無處不在。
——廁所也有“智能革命”！
春運啟動，火車站里客流量驟增，廁所夠不夠用？
2019年，長三角鐵路部門共投資7200萬元對76個主要客運車站、479個廁所進行升級改造，提高廁所清潔度、通風性、采光性和顏值。不光好看，智能化改造讓廁所更“聰明”。上海虹橋、杭州東等車站試點使用“聰明”廁所，將“廁位使用智能引導”、智能“刷臉”取紙、“潮汐廁位調節”、“第三衛生間”等新功能引入到春運“廁所革命”中來。
(責任編輯：張云文)
