大西北網訊 “今天原計劃是只開干部職工大會的，最后還是決定把服務對象也請來，就是請大家對市城運處作風建設年活動進行監督并提出寶貴意見，服務對象從活動啟動之初即介入，更好地對行業管理部門作風建設進行監督。”5月16日，在市城運處作風建設年活動動員推進會議上，來自全市公交、出租、長途、旅游客運企業及駕培機構、汽車租賃企業的60名服務對象代表一并參會，市城運處從作風建設年活動一開始就把服務對象由“觀察員”變為“監督員”和“評判員”。
讓服務對象由“觀察員”變為“監督員”
市城運處處長張建彪說，在以往歷次作風整治活動中，服務對象提意見建議是個必需環節。但臨時通知開會提意見，不知道開得什么會，到了會場才知道，沒有時間醞釀考慮，意見提得馬馬虎虎是過去經常出現的情況。為扭轉對“活動不清楚、跟上湊熱鬧、意見報空表、結果仍照舊”的問題，市城運處杜絕圖形式、走過場，從活動一開始就把服務對象由“觀察員”變為“監督員”、“評判員”。
據了解，5月初，市城運處收到市民情通服務中心發來的情況通報，指出4月份辦理12345群眾訴求延誤件較多等問題。對此市城運處將原由辦公室統一受理的12345辦件工作，全部移交稽查大隊負責，減少了辦事程序和環節，節省出半天以上的回復時間，使延誤問題得到有效解決。
同時，來自縣區運管所、各客運企業請示件辦理周期長的問題在過去也較為普遍。作風建設年活動開始后，市城運處將基層運管機構及相關企業請示事項上會研究時間壓縮至一周以內，會議當天即印發會議紀要予以落實，大大提高了基層運管機構及客運企業辦事效率。
黑車做筆錄時間縮短至3天到5天
今年4月初針對我市非法營運現象猖獗，嚴重影響城市文明形象、道路交通環境和客運市場秩序等問題，市城運處調整執法隊伍加強黑車整治工作，至5月中旬已查扣黑車1000余輛。隨著查扣數增多，做筆錄時間較長的問題也逐漸暴露出來，有黑車司機就此在微博上發聲抱怨。發現這條輿情后，市城運處在嚴格執行《行政強制法》、《行政處罰法》規定程序下，通過優化辦事環節、延長工作時間、提升工作效率等手段，盡最大努力減少非法營運人員等候處理時間，由過去的5天至7天壓縮到3天至5天，每日制作完成筆錄等法律文書人數與過去相比增加25%。
有錯就糾有案就查
5月初，一位靜寧縣出租車司機向市城運處反映，他駕駛出租車來蘭接朋友，結果車在蘭海商貿城被蘭州汽車東站工作人員扣留，并罰款1500元。經市城運處調查發現，該司機在蘭州汽車東站前廣場以每位70元價格招攬去往靜寧的乘客，被東站工作人員巡查發現時已招攬到3人。蘭州汽車東站認為該人非法攬客違規營運，影響蘭州至靜寧合法班車經營者利益，處罰的1500元是補償金。
市城運處在調查到該事件真相后，根據已被招攬的3人書證，經集體會商決定責成蘭州汽車東站退回1500元罰款，并對該靜寧縣出租車駕駛員存在超范圍經營的違規行為處以2000元罰款。
“過去遇到這種問題，因情況反映人有錯在先，多是讓反映人與車站進行協商處理，事情的最終處置往往脫離了法制軌道，雙方都沒有受到遵守道路運輸法規的教育和警示。這次事件的處理，本著有錯就糾、有案就查的態度嚴格執法，讓事件雙方都樹立遵紀守法的意識。”張建彪說。
(責任編輯：蘇玉梅)
