全省各市州政府網站總績效評價——
蘭州平涼穩(wěn)居前兩位
大西北網訊 “金城峰會”已經持續(xù)舉辦四屆，“基于政府網站信息的甘肅省市州政府績效評估報告”也已發(fā)布多次，盡管有關政府網站績效的評價體系略有變化，但蘭州市和平涼市從2015年開始一直穩(wěn)居第一名和第二名；金昌市、天水市、定西市和嘉峪關市今年有較大進步；然而，個別市州政府門戶網站建設沒有很好地立足新時期，沒有更加主動地回應公眾訴求，致使其排名有所退步，甚至長期處于排名末位。這是12月10日在蘭召開的“2017金城峰會”發(fā)布的《基于政府網站信息的甘肅省市州政府績效評價報告：2017》，對全省各市州政府網站總績效比較的評價。
《報告》指出，新時期的政府網站不再僅僅扮演“信息發(fā)布員”的角色，而是助推法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務型政府建設的不竭動力，是推動簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革的重要抓手。
《報告》還根據此次評價結果，以及各市州政府網站建設中存在的不足，給出了四點建議：一是加強政府網站的個性化服務功能。建議各市州政府網站在廣泛征求公眾、企業(yè)等用戶需求的基礎上，通過引入客戶關系管理、用戶滿意度調查、測評等手段，不斷地調整設計政府的服務功能。二是立足全球化背景，提升政府網站的國際化程度。各市州政府網站均未提供網站的外文版服務，導致不同語言群體難以實現無障礙瀏覽，從而使得政府網站具有明顯的地域封閉性特征。建議各市州政府網站增設英文、西班牙文等語言版本，滿足不同瀏覽對象的要求。三是基于大數據和人工智能等互聯網技術，不斷提升政府網站的智能化和信息化。建議在政府網站建設中借助云計算、大數據分析、人工智能等互聯網技術自動識別用戶需求，并完成整個服務過程。四是強化網站管理，完善監(jiān)督機制。建議各市州政府建立起嚴格的“周巡檢、月監(jiān)測、季普查、年報告”網站遞進式監(jiān)管制度。與此同時，在政府網站定期公開檢查結果，形成自評報告。此外，可以嘗試引入第三方評價機構開展定期網站績效評價活動，形成有力的倒逼機制，從而實現網絡管理能力的整體提升。
(責任編輯：蘇玉梅)
