1.請問李曉衛（省公安廳政治部主任）主任：近年來，“互聯網+”戰略實踐逐漸深化，各行各業都在深入推進，請問我省公安機關在“互聯網+公安政務服務”方面取得了哪些成效？
答：近年來，我們堅持“互聯網+民生警務”理念，各部門多警種共謀思路、積極作為，多措并舉，優化公安政務服務流程，創新服務內容和服務方式，不斷實現公安政務事項“應上盡上、全程在線”，“互聯網+公安政務服務”相關工作取得了階段性成效。
一是打造服務民生的便民平臺。2015年1月1日，我們搭建了甘肅省公安廳警務公開與便民服務平臺。在互聯網上，向群眾提供案件辦理、身份證和出入境證件辦理、新生兒重名查詢等業務。并在案件、證件辦理過程的重要節點主動向用戶推送短信。截止目前，平臺共受理身份證查詢32.8萬人次、出入境證件查詢14.3萬人次、案件查詢2萬人次，新生兒重名查詢4.9萬人次，發送身份證辦理狀態短信712萬余條、案件辦理提醒短信27萬余條。
二是建立網絡問政的互動平臺。我們積極運用微信微博和警務公開與便民服務平臺，主動設置話題議題，吸引網民“參政問政”，廣泛收集社情民意，聽民聲、幫民困、解民憂、聚民智，把維護社會穩定與通達民意有機結合起來，拓寬了社會管理的渠道。同時對群眾辦事咨詢信息，及時進行反饋，已先后反饋群眾咨詢、辦事信息12452條，受到了群眾的好評。
三是推廣應用交通安全綜合服務管理平臺。2016年甘肅省互聯網交通綜合服務管理平臺上線運行，開通了公告、告知、公示、查詢等服務內容，提供新車注冊登記選號、選號信息公布、二手車轉移登記選號、二手車轉入業務選號、考試預約、考試信息公布、延期審驗、延期提交身體證明等9項業務辦理類以及機動車違法、駕駛證記分、報廢車輛三項查詢功能應用。截至目前，通過互聯網服務平臺及交管12123手機APP辦理的網上駕駛證考試預約人數為602萬人次、網上選號為22萬余個、網上處理交通違法行為20萬余起。
四是成立反虛假信息詐騙中心。成立甘肅省反虛假信息詐騙中心，由公安、通信、金融、銀行部門人員入駐共同辦公，負責詐騙電話、網站的攔截、封堵，電話卡實名制落實，涉案賬戶資金開展緊急凍結止付，銀行卡實名制落實等工作。 目前，已成功辦理全省止付凍結1.46億余元，快速查詢業務21000余筆。
此次推出的10項便民利民措施，其中9項都是與群眾生產生活密切相關，以互聯網為依托，擴大網上辦理范圍，提高網上辦事效率，實現業務申請由“群眾跑”變為“網上傳”，業務辦理由“面對面”變為“屏對屏”，打通服務群眾的“最后一公里”。
2.請問鐘山（省公安廳交管局副局長）局長:目前群眾舉報交通違法行為都可以通過哪些途徑和方式？道路交通事故快處快賠需要注意哪些事項？
答：目前群眾可以通過以下四種方式舉報交通違法行為。一是通過掃描公安機關交通管理部門“隨手拍”微信舉報平臺二維碼，注冊、登錄平臺在線舉報。二是通過甘肅省公安廳政府網站政務服務平臺上傳手機或者行車記錄儀記錄的視頻資料舉報。三是通過撥打110、122報警平臺以及公安機關交通管理部門公布的舉報電話舉報。四是通過書面、信件等方式舉報。我們在舉報交通違法行為時要注意以下事項：一是舉報嚴重交通違法行為應實事求是，客觀真實，所提供的視頻、圖片、文字應當清晰、準確反映交通違法的時間、地點、車輛號牌、駕駛人、違法事實等信息特征。二是舉報的嚴重交通違法行為公安機關已經發現或者正在查處，或者舉報人拍攝的交通違法視頻、圖片、文字不清晰，無法確定違法車輛和駕駛人的，不予獎勵。三是嚴禁舉報人利用掌握的證據材料向違法行為人進行敲詐勒索，嚴禁誣告和提供偽證。違者，嚴格按照有關法律規定進行處理。四是嚴禁借有獎舉報手段騙取獎金，一經發現，依法嚴肅處理。
道路交通事故快處快賠需要注意以下事項：一是發生適用快處快賠的道路交通事故時，當事人應開啟危險報警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈，并在車輛后方放置警示牌，拍攝現場照片后立即將車輛移至不妨礙交通的安全地點。二是對未按規定及時撤除現場，造成交通擁堵的，公安機關交管部門將對當事人依法處以200元罰款。三是當事人撤離現場后，可以自行協商賠償責任。對于自行協商成功但未采用互聯網在線快處快賠模式進行在線處理的，當事人應當到事故快速理賠服務中心進行后續事故處理；對于自行協商不成的，報警等待民警處理。四是對一年內采用互聯網在線快處快賠模式處理道路交通事故3起及以上，或者一年內特定車輛間發生道路交通事故3次及以上的，當事人應當報警等候處理。
(責任編輯：蘇玉梅)
