大西北網訊 (記者 孫雅彬 通訊員 強科)記者從蘭州鐵路局獲悉，國慶中秋期間，蘭州鐵路局數萬名干部職工堅守一線盡職盡責，默默奉獻奮力保暢，實現了客貨運輸雙豐收，并創造了建局以來的客運歷史記錄。
客運方面，蘭新高鐵、寶蘭高鐵、以及新近開通的蘭渝鐵路成為“超級假期”的最大亮點。據統計，9月28日至10月8日蘭鐵局預計共發送旅客251.6萬人次，日均發送旅客22.9萬人次，單日最高發送旅客29.9萬人次。其中蘭渝鐵路預計發送旅客11.5萬人次，寶蘭高鐵預計發送旅客56.5萬人次，蘭新高鐵預計發送旅客18.9萬人次，中川城際鐵路預計發送旅客14.5萬人次。
貨運方面，蘭州鐵路局抓住蘭渝鐵路開通打通了中新南向通道的機遇和金秋季節鮮活物資運輸增加的優勢，進一步優化運輸組織，快裝快卸、多拉快跑。節日8天長假，預計全局共裝車28152車，發送貨物170.4萬噸。其中9月28日至10月8日，蘭渝鐵路日均裝車685車，發送貨物44.4萬噸。
今年國慶、中秋雙節疊加，蘭州鐵路局提前做愛好客流預測分析，精心策劃組織運輸方案，通過加開列車、增設臨時售票窗口、提升服務質量等措施確保旅客安全、有序、溫馨出行。節日期間，蘭州鐵路局多個客運站出現客流井噴現象，蘭州、銀川車站、蘭州西站10月1日、7日、8日客流井噴式增長，北京、廣州、上海、烏魯木齊等方向客流激增，西寧、張掖、敦煌、嘉峪關、銀川、中衛、天水、西安等方向居高不下，并輻射周邊旅游景區。特別是9月29日蘭渝鐵路開通后，去西南方向的客流逐日攀升，成為蘭州鐵路局旅客運輸新的“增長點”，日均發送旅客達萬人，上座率連續3天創造160.3%的新紀錄。蘭州至張掖6207/8次“金張掖號”列車，6日至8號旅客爆滿，受到了短途游旅客的“熱捧”。
為應對客流高峰，蘭州鐵路局加開3對列車為旅客出行提供運力保障。結合進京、進川、進疆客流猛增的實際，開行蘭州西至西安北高峰線D4061/2次、D4063/4次2對列車，加開蘭州至額濟納旗胡楊林觀光旅游專列，對太原、西安、嘉峪關方向5對動車組列車實施重聯，對蘭州至北京、廣州、成都、烏魯木齊等方向的普速列車加掛車體，確保運力充足。
客運部門安排專人值班，及時聯系宣傳部門發布加開列車、列車正晚點、余票等信息，統籌全局客運各站段做好干部包保、添乘等工作。在全局各客運站增開臨時售票窗口、代售點、自動售(取)票機的基礎上，在售票廳、進站口、站臺、地下通道等關鍵處統一設置引導標識，安排專人提供購取票、中轉換乘等引導服務。
蘭州車站結合蘭渝鐵路、寶蘭高鐵旅客大幅增長的情況，組織104名干部職工放棄節假日休息時間，堅守在候車室、天橋、地道、站臺等重點部位，加強進站地道、天橋、站臺等客流密集處所的旅客引導、組織及安全防護工作，全力確保旅客安全有序乘降。充分發揮“飛天馨路”、“鑫城明珠”、“親情008”三大客運服務品牌優勢，開展溫馨旅途活動，24小時為重點旅客提供幫扶服務，為重點旅客開設進站綠色通道，并為旅客出行提供信息咨詢、臨時行李物品存放等服務，落實好“馨路童趣”兒童樂園、母嬰哺乳室管理、使用，為有需求的旅客提供方便快捷服務。
寶蘭高鐵節日客流猛增，天水車站35臺自助(取)售票機全部開啟，并增派引導服務人員進行自助售(取)票機操作方法的宣傳示范，提高售取票效率。車站充分發揮“東方微笑”和“小喇叭”服務品牌作用，服務人員24小時為行動不便、行李較多、老幼病殘等重點旅客開辟綠色通道，免費提供擔架、輪椅、預約候車、提前進站、失物招領、信息咨詢等暖心服務。
蘭州客運段各次動車組列車上，工作人員制作了精美的《列車導視圖》和《旅途攝影指南》，全貌全景展現西部獨特風光、讓旅客充分感受絲路文化魅力。在蘭州至姚渡K9874/3次、蘭州至重慶K4518/7次、蘭州至隴南K9872/1次三趟列車設置了“隴情咨詢崗”和“旅程規劃師”，每趟車都有2至3名工作人員，結合本趟列車線路特點，為有需要的旅客提供旅游咨詢、路線規劃、景點推薦、行程安排和列車換乘等服務，為不同出行需求的旅客打造“私人定制”旅游攻略。
(責任編輯：蘇玉梅)
