蘭鐵局多措并舉保障“十一”黃金周旅客出行
大西北網(wǎng)訊 記者從鐵路部門獲悉，近日，蘭州鐵路局中秋國慶黃金周運輸方案正式出臺。今年“十一”黃金周運輸期限為9月28日至10月8日，共計11天。黃金周期間，蘭鐵局將加開3對列車為旅客出行提供運力保障。
今年中秋、國慶節(jié)日疊加，客流出行將呈現(xiàn)井噴式增長。蘭鐵局預(yù)計發(fā)送旅客217萬人，同比增加28.5萬人，增幅15.1%，日均發(fā)送旅客19.7萬人。管內(nèi)客流主要以休閑旅游、返鄉(xiāng)探親為主；長途客流集中出行在北京、廣州、上海、拉薩、烏魯木齊等方向，短途客流則以西寧、敦煌、嘉峪關(guān)、銀川、中衛(wèi)、天水、西安等方向城際間為主，輻射周邊旅游景區(qū)。預(yù)計10月1日為客流高峰日，將發(fā)送旅客25萬人次。
寶蘭高鐵全線貫通，徹底叩開了“西部旅游大門”，讓旅客朝游兵馬俑，午賞青海湖，晚觀雄關(guān)城成為現(xiàn)實。黃金周期間，大批游客將乘坐寶蘭高鐵涌入甘肅，西部旅游市場將異常火爆。為滿足熱門方向旅客出行需求，蘭州局結(jié)合進(jìn)京、進(jìn)川、進(jìn)疆客流猛增的實際，積極申請開行蘭州西至西安北高峰線D4061/2次、D4063/4次2對，加開蘭州至額濟(jì)納旗胡楊林觀光旅游專列，對太原、西安、嘉峪關(guān)方向5對動車組列車安排重聯(lián)，對蘭州至北京、廣州、成都、烏魯木齊等方向的普速列車上安排加掛車體。節(jié)日期間，該局還將組織人員加強(qiáng)客流跟蹤分析，針對往返客流變化情況，隨時采取加開圖外臨客、動車組重聯(lián)運行等措施，應(yīng)對突發(fā)性大客流，盡最大努力滿足旅客出行需求。
為滿足旅客乘車需求，蘭州車站、蘭州西站、銀川車站、天水車站等客流集中車站將組織專門力量做好旅客進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)服務(wù)工作，開辟愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、手機(jī)加油站、自助式小件寄存柜、老弱病殘孕旅客候車室（區(qū)）和醫(yī)療服務(wù)互助點，組建“青年志愿者+旅行規(guī)劃師”服務(wù)隊24小時為旅客提供貼心服務(wù)，并加大對候車室、天橋、地道、站臺、車門等關(guān)鍵部位的巡視密度，增加疏導(dǎo)人力，站車相互配合，做好旅客乘降組織，確保旅客出行安全。
為方便旅客購票進(jìn)站，該局在增開臨時售票窗口、代售點、自動售（取）票機(jī)的基礎(chǔ)上，在售票廳、進(jìn)站口、站臺、地道等關(guān)鍵處所統(tǒng)一設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識，安排專人提供購取票、中轉(zhuǎn)換乘等引導(dǎo)服務(wù)。在客流高峰期采取分時進(jìn)站、分區(qū)域候車等分流措施，充分利用站內(nèi)廣播、LED電子顯示屏等音視頻設(shè)備，加強(qiáng)對列車時刻、檢票口、停靠站臺宣傳引導(dǎo)，避免旅客誤乘、漏乘。
黃金周假期，蘭鐵局繼續(xù)發(fā)揮客運服務(wù)品牌作用，蘭州客運段落實微笑式服務(wù)、傾聽式服務(wù)、提醒式服務(wù)、無干擾服務(wù)，在列車內(nèi)開辦“火車社區(qū)”，為旅客表演絲路花雨舞蹈，為旅客提供睡眠體驗、酷博游戲、品茗休閑等一系列多元化服務(wù)。并制作精美的《列車導(dǎo)視圖》和《旅途攝影指南》，全貌全景展現(xiàn)西部獨特風(fēng)光，讓旅客感受絲路文化魅力。銀川客運段將在列車上開設(shè)“列車嘉年華”觀影區(qū)將紅色電影搬上列車，用旅途時光記錄紅色文化，守護(hù)和傳承傳統(tǒng)文化，極力打造出行新氛圍，列車餐車根據(jù)時令變化特別推出了青筍豆腐、什錦西蘭花等秋季養(yǎng)生菜品，增配旅行健康儀，對重點旅客進(jìn)行健康檢測，幫助他們測血糖、量血壓，旅客感受到健康旅途帶來的便捷與貼心。
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
