大西北網(wǎng)訊 近日，平?jīng)鍪泄ど叹纸拥较M(fèi)者投訴，稱(chēng)某餐廳在為其家人提供就餐服務(wù)時(shí)，強(qiáng)制收取一次性餐具費(fèi)5元。經(jīng)市局執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。
該餐廳在餐飲服務(wù)中向消費(fèi)者收取餐具費(fèi)的行為，違反了《甘肅省消保條例》第四十條的規(guī)定，構(gòu)成收取不符合規(guī)定費(fèi)用行為。根據(jù)《甘肅省消保條例》第六十八條第五項(xiàng)規(guī)定，工商執(zhí)法人員對(duì)該公司作出責(zé)令改正違法行為并處罰款6000元的行政處罰。
這是平?jīng)鍪泄ど滔到y(tǒng)首次對(duì)此類(lèi)違法行為做出的行政處罰。為消費(fèi)者提供消毒餐具是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的法定義務(wù)，消費(fèi)者到餐館、酒店就餐時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的商品既包括食物，也包括餐飲企業(yè)的服務(wù)?！缎l(wèi)生部10號(hào)令》第二十四條、《消法》第七條、《甘肅省消保條例》等法律條款，明確了餐飲經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒餐具、確保消費(fèi)者的健康安全是其應(yīng)盡的法定義務(wù)，另行收取消毒餐具費(fèi)屬于強(qiáng)制收費(fèi)，違反了公平原則。
餐具是用餐過(guò)程中的必備用品，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供經(jīng)過(guò)消毒且達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、紙巾，是餐飲過(guò)程中的配套服務(wù)項(xiàng)目，是消費(fèi)者接受用餐的前提，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)已獲社會(huì)認(rèn)同并約定俗成。而一些餐飲經(jīng)營(yíng)者以在消毒餐具的外包裝上印有有償使用的提示、盡到了明確告知義務(wù)、消費(fèi)者可選擇不收費(fèi)消毒餐具為借口，強(qiáng)制向消費(fèi)者收取餐具消毒費(fèi)。即使經(jīng)營(yíng)者通過(guò)聲明或者張貼店堂告示等方式對(duì)消費(fèi)者事先進(jìn)行了提示，也不具備法律效力。據(jù)此，不管餐飲企業(yè)是否在其餐廳明顯位置或消毒餐具的外包裝上進(jìn)行了明確告知，均不能成為免除其法定義務(wù)的理由。 隨后，平?jīng)鍪泄ど叹轴槍?duì)餐飲行業(yè)強(qiáng)制收取餐具消毒費(fèi)的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì)議，并下發(fā)文件，及時(shí)對(duì)全市餐飲行業(yè)強(qiáng)制收取餐具費(fèi)的行為進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)規(guī)范餐飲經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。整治行動(dòng)中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)大部分餐飲經(jīng)營(yíng)者能遵守相關(guān)規(guī)定，但存在強(qiáng)制收取餐具費(fèi)的現(xiàn)象，一方面是經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，另一方面是經(jīng)營(yíng)者仍存在僥幸心理，認(rèn)為只收幾元錢(qián)，消費(fèi)者能接受。對(duì)違法收取餐具消毒費(fèi)用行為的查處，表明了工商部門(mén)對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為必查、必究、必嚴(yán)的堅(jiān)定決心，也反映出消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。據(jù)
