大西北網(wǎng)訊 8月31日，伴隨著中秋的即將到來，2015年鐵路暑運(yùn)圓滿落下帷幕。今年暑運(yùn)是蘭新高鐵開通運(yùn)營(yíng)后的第一個(gè)暑運(yùn)，記者昨日獲悉， 在為期62天的暑運(yùn)中，蘭州鐵路局全局共發(fā)送旅客824.2萬人，同比增長(zhǎng)17.4%，日均發(fā)送旅客13.3萬人。
2015年暑運(yùn)，客流以旅游觀光、休假療養(yǎng)、探親訪友和學(xué)生客流為主，與2014年暑運(yùn)相比，客流集中于隴海、蘭新、蘭青、包蘭等主要干線和拉薩、北京、上海、成都、深圳、廣州、青島、烏魯木齊、銀川、嘉峪關(guān)、敦煌等方向旅游城市、風(fēng)景名勝和避暑勝地。其中，河西走廊度假游成為今年暑運(yùn)的一大特點(diǎn)。 8月中下旬，赴天水、上海、廈門沿海城市旅游客流穩(wěn)步增長(zhǎng)。
為應(yīng)對(duì)暑運(yùn)客流高峰，蘭州鐵路局在暑運(yùn)期間加開天水～烏魯木齊南3127/8次列車1對(duì)；蘭州～烏魯木齊南K4107/8次列車1對(duì)；蘭州～嘉峪關(guān)Y663/4次列車1對(duì)；蘭州西至西寧間D2737/8次動(dòng)車；蘭州西至烏魯木齊南站D2705/6次列車由隔日開行改為每日運(yùn)行。
為確保暑運(yùn)期間旅客溫馨出行，蘭州鐵路局以“敦煌號(hào)”為引領(lǐng)，大力創(chuàng)新服務(wù)方式，制定了19條便民利民常態(tài)化服務(wù)措施，全面細(xì)化旅客服務(wù)流程，進(jìn)一步細(xì)化了售票組織，增設(shè)自動(dòng)售票機(jī)117臺(tái)、客票代售點(diǎn)17個(gè)、人工售票窗口48個(gè)，在各車站提供24小時(shí)取（換）票服務(wù)，為廣大旅客提供了更加便利的購(gòu)票條件。路局客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站也進(jìn)一步完善了售票系統(tǒng)功能，確保退出的票能快速回到售票系統(tǒng)循環(huán)外售，最大化滿足旅客購(gòu)票需求。客運(yùn)部門還依托官方微博，為重點(diǎn)旅客提供列車時(shí)刻變化、正晚點(diǎn)等資訊類信息，方便旅客出行。
蘭鐵局所屬的各趟旅客列車也紛紛推出特色服務(wù)項(xiàng)目，如制作“愛心提示牌”，對(duì)各地的天氣情況及換乘車次進(jìn)行預(yù)報(bào)和提示，為旅客提供更多方面的服務(wù)信息；將兒童旅客乘車過程中應(yīng)注意的安全事項(xiàng)做成“溫馨提示卡”，貼在容易發(fā)生危險(xiǎn)的地方，為乘車帶孩子的旅客送去一份貼心關(guān)懷；配備車廂“百寶箱”，免費(fèi)提供針線包、信封、防暑藥等物品，方便旅客旅途中使用。
