原標題：蘭州：1800元餐費20多天要不來 派出所出面協調也沒結果
大西北網12月13日訊 消費者在酒店用餐時，發現酒的份量不夠，于是拒絕買單。12月10日，九鼎餐飲與拖欠1800多元餐費達20多天之久的聶女士再次協商仍然無果，無奈求助媒體。
酒店：消費1800元 20多天不買單
當天上午，位于雁灘高新區的九鼎餐飲的王經理說，11月18日晚，聶女士在219包廂消費，點了一瓶汾酒。分酒時，聶女士發現酒的斤兩不夠，要求退換，酒店同意了，又打開了一瓶，結果發現仍然存在同樣的問題。大堂經理立即檢查進貨的同一批次酒發現，酒瓶子有裂紋，酒店懷疑是運輸過程中發生了碰撞，導致滲漏。于是，酒店將出現問題的酒退掉，并主動提出打開的酒水由酒店負責，不用買單。酒店為了表示歉意，還特意送了一個大果盤，另外菜金打8.8折，大堂經理賠禮道歉。之后，客人點了3瓶九糧液。
當晚，聶女士等人的消費金額打折后為1810元(不包括問題酒)，但聶女士拒絕買單，理由是最先上的汾酒有問題。于是，酒店連夜將廠家銷售代表叫來處理，并向聶女士拿出該酒的酒類隨附單。酒廠方面也保證，如果是假酒，廠家假一賠十并接受處罰。但聶女士等人僵持到第二天凌晨，依然拒絕買單。
客人：酒品有問題 酒店態度不積極
當天下午，記者與聶女士取得了聯系。她說，當晚，他們一共9個人去消費。先是點了一瓶汾酒，在倒酒過程中發現酒的斤兩不足，于是又要了一瓶同樣的酒，結果發現還是同樣的問題。他們懷疑酒有問題，于是要求酒店領導出面解決，但期間只有服務員和經理進來做過幾次解釋，他們并不滿意。“為什么會出現少酒的情況呢？民警到來時，為什么經理不出面解決？酒店不當面道歉，是他們的錯，我們為什么要買單？”聶女士質疑的是酒有問題，認為酒店處理問題的態度不積極，所以她一直沒有買單。
警方：兩次調解 客人“不是五折就不買單”
據記者了解，當晚，在協商無果的情況下，酒店向派出所報警。高新開發區派出所的黃警官12月10日說，了解事發經過后，警方建議消費者和酒店保留樣品，提交質監部門檢測，如有問題再進行處理，但當晚吃飯的錢消費者應當買單。第二天，民警再次將酒店經理和聶女士叫到派出所調解，“但她撂下一句話，不是五折就不買單。”
律師：雙方為合同關系 不能單方拒絕買單
對此，上海匯業(蘭州)律師事務所孫晨煒律師說，消費者與酒店之間存在消費合同關系，消費者購買商品、接受服務并支付合理的對價，商家提供商品及服務并收取合理的對價。本案中，酒店方并未向消費者收取所謂的“假酒”費用，而消費者也并未購買所謂的”假酒“，因此消費者并不能以懷疑酒店出售假酒為由拒絕買單。當然如果消費者確實懷疑酒店在出售假酒，則可向工商部門舉報。若查證屬實，工商部門會對酒店進行行政處罰。
工商：可以做檢測但不應該拒絕買單
當消費者遇到疑似假酒或者缺少斤兩的問題時，應該如何通過正規途徑維權？該不該拒絕買單呢？12月10日，高新開發區工商分局執法人員曹女士說，消費者如果遇到包裝不全或者破損的產品，可以要求商家出示票據，追根溯源。如果懷疑產品質量有問題，如懷疑為假酒，可以到質監部門進行檢測，或者向相關執法部門投訴。一旦檢測為假酒，商家就要對消費者假一賠十。但從本案來看，消費者不能因懷疑商家產品有問題就拒絕買單，這沒有法理支持。
