安全舒適的火車是很多人出行的首選，市民王先生因經常回老家探望父母，坐火車成了家常便飯。12月10日晚，王先生再次來到蘭州火車站，誰知，在等候火車的這段時間內，因候車大廳溫度偏低，飽受寒冷之苦，除了成人外，候車廳內不乏老人和孩子，王先生不禁要問——
市民反映：候車室溫度低乘客喊冷
12月10日晚，市民王先生向記者反映，蘭州火車站的候車大廳似乎沒有暖氣，讓候車旅客感到十分寒冷，很多人怨聲載道，喊冷聲一片。“太奇葩了，偌大的候車室每天服務這么多乘客，氣溫低得和室外沒有什么區(qū)別，老人孩子待在這種環(huán)境里太容易感冒了。有的乘客要等很長時間，如此低的氣溫也太煎熬了吧！”王先生如是說。
記者調查：乘客保溫取暖各有各招
記者于11日下午來到蘭州火車站，在火車站的候車廳看到，大廳入口處的幾個門都敞開著，檢票口后面的通道也是大敞著的，寒風一直灌入候車大廳，大多數乘客都裹著厚厚的棉衣坐在板凳上，有的在搓手取暖，有的將雙手塞入袖筒內取暖，還有一位女性乘客直接將暖水袋抱在懷中。記者觀察后發(fā)現所有的車站工作人員都裹著厚厚的大衣。“白天車站的人相對比較多，氣溫還能高一點，但等到晚上人少了，氣溫也就低了。”正在等車的黃女士如是說。
部門答復：大門流失溫度供暖正常
記者將此事反映給了蘭州火車站值班工作人員，一位姓李的工作人員告訴記者，候車廳空間較大，門也都是敞開著的，所以根本“存”不住暖氣，工作人員也感到非常寒冷，都是裹著棉大衣工作。“為了保證乘客的正常出入，車站的大門不得不打開，希望乘客們能理解，我們會向上級反映此事，尋求解決辦法。”工作人員對記者說。
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