蘭州公交規范服務“問診”結束
鑫報訊 蘭州公交集團為深入推進“文明行車規范服務綜合治理”活動，進一步提升公交服務質量，12月11日至12月15日，集團公司公開向廣大乘客征詢“公交文明行車規范服務”意見建議。截止12月15日，第一至第七客運公司、新區客運公司開展了不同形式的征集乘客意見活動，征詢郵箱2090993866@qq.com共收到乘客意見和建議68條。
在集中征詢活動中，乘客對公交文明行車規范服務方面的意見有：進出站不開指示燈；不停穩車開門、不關門起步；公交車在停靠時不進站、站外停車、不靠邊停車；甩站越站；隨意變更車道穿插行駛；駕駛員在線路運行中接打電話；駕駛員在車輛運營中與熟人攀談聊天，對乘客詢問不作耐心解釋等。
征詢意見郵箱2090993866@qq.com中，廣大乘客對公交近期開展綜合治理給予了高度評價并提出了意見和建議，主要集中在規范車輛進出站、優化運營線路、呼吁增加港灣式站點等方面。七里河區鄭家莊郵箱號為419802607@qq.com的網友，針對地鐵開工后客流分解情況，建議適當增加運營線路，保障百姓基本出行條件，盡快調整增加班次覆蓋；郵箱為 wjshu6@hotmail.com的網友建議取消308私營線路，完全由公交公司公營，這樣能保證運營質量。他說：“作為省城蘭州，我們雖然有很多地方都落后于全國，但我們一直在努力改變著！王三運書記給甘肅帶來了活力，蘭州的空氣質量及環境污染的治理就是很好的例子。”郵箱為315975474@qq.com的網友建議：市政工程和交通有關部門將解放門的立交橋向西進行延伸，由西向東建設一條高架，連接小西湖立交橋，直達柳家營十字，這樣會緩解東西雙向的直行車輛的壓力。網友zjj_529799250@qq.com留言：省委省政府、市委市政府近年來對公交支持力度加大，公交近年發展也比較快，采取了很多措施，運營和服務有了很大提升，希望公交集團不斷完善管理，更好地為市民服務。
據了解，本次征求到的意見建議，很大一部分蘭州公交集團在開展的“文明行車規范服務綜合治理”活動中，已列為重點整治內容，且已取得明顯效果，集團公司將結合這些意見建議，進一步完善改進，不斷提升公交服務水平。對市民提出的一些線路、車輛問題，集團公司將從12月16日起，組織公司相關部門認真研究，制定整改措施并予以實施，同時將情況對乘客（網友）逐一回復。蘭州公交集團感謝廣大乘客和網友對公共交通的關注、理解和支持。（更多關注請點擊大西北網頻道城事 網址：http://www.ofpiit.com/n/chengshi/）
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