鑫報訊 昨日，記者從安寧區交大社區獲悉，該社區率先嘗試社區服務管理綜合化、網格化、信息化的“三化”改革，建立社區“一刻鐘精品服務社區”服務資源庫，打造“人文休閑幸福圈”，成立以“愛心惠民”“醫療便民”“文體娛樂”“和諧平安”為主題的多支志愿者隊伍。
“我們推行的綜合化、網格化、信息化服務管理是指將社區細化劃分為一定數量的網格，對基層服務管理職責任務進行全面綜合匯總處理，并以信息化手段促進管理智能化、服務優質化、流程規范化。”交大社區負責人介紹，社區充分利用轄區黑板報、宣傳欄、宣傳單、致居民商戶的一封信等形式對“一刻鐘精品服務社區”進行廣泛的宣傳。在此基礎上通過樓院長，對樓院抽樣問卷調查，提煉出群眾最需要幫助的難點和需求。
根據調查，轄區居民對精神文化的需求較高，轄區文化單位集中的特點，社區一刻鐘定為“人文休閑幸福圈”，并對這項工作進行歸類管理，充分發揮計算機管理的優勢，使精品一刻鐘工作管理數據化、規范化、信息化。
交大社區構建的“一刻鐘精品服務社區”，即社區劃分若干“責任田”，責任到人，網格化管理實現服務管理的全覆蓋；資源共享，信息化建設創建出“各級聯動、資源共享”的新型社區管理模式；居民足不出戶，可享受到社區各項服務，綜合化服務讓居民“小事不出網格(社區)、大事不出街道”。
該社區負責人認為，改革就是要優化社會服務，提高群眾幸福感，發揮社區綜合服務功能，摸清轄區居民需求，挖掘網格服務資源。而社區通過三化管理構建的“一刻鐘精品服務社區”，實現了服務的精細化、便民化，讓居民真切地感受到了幸福。
“為了打造‘人文休閑幸福圈’，社區專門成立了以‘愛心惠民’‘醫療便民’‘文體娛樂’‘和諧平安’為主題的多支志愿者隊伍。”社區負責人介紹，“愛心惠民”簽署多家“愛心加盟店”，其中包括肉菜市場、綜合超市、餐飲配送、拍照攝影、鐘表眼鏡維修等便民服務網點的建設。
同時，采取資源共享模式，繪制社區“一刻鐘服務圈”宣傳冊，明確一刻鐘范圍內的各類服務資源。以點覆面，全面開展一刻鐘雙向服務。即社區設立專門的服務熱線受理居民訴求，對居民訴求必須在一刻鐘內予以辦理；辦理不了的，一刻鐘內聯系好相關單位，給居民明確答復。
而“醫療便民”社區衛生服務站、社區藥房、中醫門診等醫療網絡為基礎，為社區居民提供常見病診斷、多發病治療、慢性病防治、健康教育、計劃生育等便民醫療服務。開通特困家庭、老年人和殘疾人醫療直通車，通過電話聯系開展上門免費服務。實現大病進醫院、小病在社區、保健送上門。
“文體娛樂”則為社區成立秦腔藝術團、合唱團等文體娛樂隊伍。聯合文轄區單位簽訂文化體育場所活動協議，制定定期免費參觀開放制度。而“和諧平安”就是以社區民警為主體、社區保安隊隊員、社區黨員為骨干，社區群眾、志愿者廣泛參與，轄區單位齊抓共管的群防群治工作機制。讓轄區居民有一個安定、和諧、溫暖、平安的家園。
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