“雙十一”尚未到來，但家電業一場以用戶為核心的“價值戰”卻早已提前打響。11月5日，海爾第二屆全球品牌節將正式拉開序幕。據悉，此次品牌節主題為“2億家庭見證 3大品牌鉅惠”，包括海爾、卡薩帝、統帥在內的三大品牌將為全國兩億用戶帶來智慧生活的又一次全面升級。
不同于以往其他品牌借類似活動賣老品、清庫存、打價格戰的方式，海爾將借助全球品牌節，為用戶提供最新的、代表最新發展趨勢的智能家電產品，并通過用戶體驗進行口碑積累，在加速智慧生活落地的同時，也實現自身在智慧家電“價值戰”中的持續領跑。
借全球品牌節再掀智慧家電“價值戰”熱潮
與單純追求所謂的企業利潤的“價格戰”不同，“價值戰”可以理解為在用戶價值最大化基礎上的企業價值最大化。而要實現用戶價值的最大化，企業就要和攸關方一起搭建與用戶共創共贏的生態圈，將企業變成鏈接需求與資源的平臺，讓用戶全流程參與到需求創造的各個環節。對家電業而言，想要真正引領當下火熱的智能家電領域“價值戰”，拋棄單純的概念式的發展邏輯，回歸到用戶需求的本質才是根本路徑。
而這恰恰也是海爾用戶思維導向下的發展內核。可以說，海爾借助互聯工廠、眾創匯、海達源等諸多平臺，打通了整個生態價值鏈，并將用戶需求納入整個全流程體系中，不僅完成了用戶產消者的角色轉變，也實現了攸關方的共贏。而海爾這種將用戶需求放在首位的生態體系，不僅使其完成了向“價值戰”的轉型，也帶來了產品層面的不斷顛覆創新。
此次參與第二屆全球品牌節的主推產品，包括全開抽屜式冰箱、紫水晶滾筒洗衣機、舒適風系列空調等在內都是海爾與用戶深度交互，在了解用戶需求基礎上整合全球資源的創新產品。10月29日，海爾已經在全國部分城市提前發起了多場試點活動，吸引了不少消費者參與到活動中來，率先打響“價值戰”。此外，包括今年3月份的第一屆全球品牌節在內，海爾也通過創新活動形式和內容，屢次掀起智能家電“價值戰”熱潮。
（10月29日全球品牌節試點活動現場）
創造全流程最佳體驗讓全球用戶成“代言人”
在“價值戰”的概念范疇里，用戶需求成為了研發、制造等各方迭代的根本依據，而這同樣是體驗經濟的重要內核。也就是說，想要贏得“價值戰”，從體驗經濟的角度出發將是一條正確的探索道路。這就要求企業要建立一個可以滿足用戶全流程體驗的開放平臺，讓用戶可以參與到產品創意、開發的全過程中。
為此，海爾將自身充分融入互聯網，將自身變成了互聯網中的一個節點，在深度交互的基礎上完成用戶需求與全球一流資源的高效對接，從而實現用戶需求的快速迭代和資源的最優化配置。而在此全流程最佳體驗基礎上的累積的用戶口碑，也成為了海爾自身的最佳代言。這樣來說，海爾目前僅在國內就擁有兩億家庭的“代言人”，在全球范圍內更是得到包括美洲、歐洲等主流市場的用戶認可。
其中在美洲，海爾憑借最安靜空調連續6年被評為消費者最值得購買產品；海爾冰箱也獲德國最嚴格、級別最高的VDE-QTM認證，全球冰箱行業僅有海爾獲此認證，同時在亞洲海爾冰箱引領印度冰箱行業進入“不彎腰時代”，并在越南等國市場份額第一。而海爾滾筒洗衣機在澳洲的市場占有率在18個月內實現從零到第一的跨越，就連在尼日利亞，海爾冷柜也保持連續11年份額第一。
從這個角度可以看出，海爾此次再次開展全球品牌節不僅是加速智慧家電普及的又一重要舉措，也同樣是通過用戶體驗口碑塑造自身全球品牌形象的絕佳契機。而這一切得以實現的基礎都要依托于海爾開放的創新體系和平臺化的互聯網發展理念。可以說，此次全球品牌節不僅將成為海爾持續引領智慧家電“價格戰”的新里程碑，也將為整個家電行業的“價值戰”轉型再次加溫。
