從“領(lǐng)跑體”到“時(shí)代三人行直播”，海爾中央空調(diào)玩了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)暗戰(zhàn)
在工業(yè)4.0和制造升級(jí)到智造升級(jí)的風(fēng)口下，經(jīng)過(guò)短短10個(gè)月的緊張建設(shè)，備受關(guān)注的海爾第八大互聯(lián)工廠--海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠正式竣工。海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠正式竣工標(biāo)志著海爾致力于打造開(kāi)放、綠色、智能、生態(tài)的理念深化落地，據(jù)筆者了解該工廠是目前世界上首個(gè)中央空調(diào)互聯(lián)工廠，年產(chǎn)能33.8萬(wàn)臺(tái)。
從今年1月開(kāi)工，到10月底竣工，海爾的效率讓人驚嘆，作為一位長(zhǎng)期觀察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三方人士，筆者不禁感慨萬(wàn)千。幾年前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提出了C2B（用戶(hù)定制）的概念，但受制于信息化和工業(yè)發(fā)展的限制，C2B理念停留在了概念階段，難以落地。而海爾向中央空調(diào)互聯(lián)工廠的建成，無(wú)疑為全球“個(gè)性化定制”的理念落地邁進(jìn)一大步。
我們都知道，去年底國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》這是我國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后充分發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用，滿足居民消費(fèi)需求，提高人民生活質(zhì)量的一個(gè)全面、系統(tǒng)的政策性文件。此后李克強(qiáng)總理在多個(gè)會(huì)議和場(chǎng)和闡述消費(fèi)升級(jí)的理念，鼓勵(lì)我們的企業(yè)秉承工匠精神，利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維，不斷對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足新時(shí)期消費(fèi)者的需求。很顯然，現(xiàn)在的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠就是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，發(fā)揚(yáng)消費(fèi)者參與互動(dòng)的理念，運(yùn)用智能化的生產(chǎn)體系來(lái)打通互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)生產(chǎn)研發(fā)的所有環(huán)節(jié)，不斷進(jìn)行升級(jí)跨越的典范企業(yè)。
無(wú)獨(dú)有偶，在海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠竣工前夕，海爾中央空調(diào)在官方微博發(fā)布“我是領(lǐng)跑者”海報(bào)，結(jié)合海爾中央空調(diào)的智能化優(yōu)勢(shì)，喊出行業(yè)領(lǐng)跑宣言。隨即，360搜索、360瀏覽器、匯源果汁、京東家電、今麥郎、公子小白、招商信諾、居想網(wǎng)等多個(gè)知名品牌紛紛跟進(jìn)發(fā)布“我是領(lǐng)跑者”并@海爾中央空調(diào)官方微博，針對(duì)各大自己在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，發(fā)出自己的領(lǐng)跑宣言，進(jìn)而引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。隨著媒體大號(hào)和行業(yè)知名企業(yè)的參與發(fā)酵，廣大網(wǎng)友也自發(fā)的參與到這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，最終這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為全民參與互動(dòng)的承載體。
從受眾到參與者 消費(fèi)升級(jí)催化互聯(lián)空調(diào)新價(jià)值
海爾中央空調(diào)引發(fā)的全民參與的“領(lǐng)跑體”狂潮，廣大用戶(hù)深入的參與互動(dòng)進(jìn)去，這背后給行業(yè)釋放出來(lái)一個(gè)信號(hào)：現(xiàn)在消費(fèi)者也都是社交網(wǎng)絡(luò)使用者，他們已經(jīng)開(kāi)始全面的參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中去，消費(fèi)者并且已經(jīng)成為產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的參與者?；诤栔醒肟照{(diào)20年的領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)和品牌積累，以及海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)的通過(guò)社交媒體和用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以用戶(hù)為中心，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)過(guò)程中來(lái)，真正意義上讓消費(fèi)者完成了購(gòu)買(mǎi)者到參與者的新變革。
事實(shí)上，消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)互動(dòng)的變革不僅僅是一句口號(hào)，為了踐行用戶(hù)參與的理念，海爾的中央空調(diào)互聯(lián)生產(chǎn)將外部用戶(hù)需求信息將直接互聯(lián)到內(nèi)部生產(chǎn)線每個(gè)工位，員工根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)優(yōu)化；同時(shí)生產(chǎn)線上有多達(dá)萬(wàn)余個(gè)傳感器，這些傳感器可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、設(shè)備、用戶(hù)之間的相互對(duì)話與溝通。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者成為了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)和主導(dǎo)者，而海爾通過(guò)流程化的體系和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，和用戶(hù)一道催化了互聯(lián)空調(diào)的新價(jià)值。
擁抱變化 跨界直播的營(yíng)銷(xiāo)新花樣
海爾互聯(lián)工廠的出現(xiàn)，通過(guò)智能互聯(lián)制造，滿足了用戶(hù)上述的柔性需求，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶(hù)需求，降低生產(chǎn)成本，提高用戶(hù)響應(yīng)速度。事實(shí)上，海爾中央空調(diào)互聯(lián)網(wǎng)工廠早已經(jīng)跳出了空調(diào)本身的范疇，這個(gè)體系可以應(yīng)用在海爾乃至全行業(yè)任何一個(gè)領(lǐng)域?？缃鐓f(xié)作、生態(tài)化反是未來(lái)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的主旋律，有意思的是海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠竣工的當(dāng)天，海爾中央空調(diào)總經(jīng)理和媒體人、投資人進(jìn)行了一場(chǎng)跨界對(duì)話，暢談新經(jīng)濟(jì)模式帶來(lái)的新變革以及空調(diào)和消費(fèi)升級(jí)需求的協(xié)同發(fā)展。
何力（界面創(chuàng)始人）、任泉（明星投資人）、王利（海爾中央空調(diào)負(fù)責(zé)人）原本三個(gè)沒(méi)有交集的人因?yàn)楹栔醒肟照{(diào)互聯(lián)工廠而發(fā)生關(guān)系，并且引入20106年最熱的移動(dòng)直播，也讓社會(huì)各界參與到這場(chǎng)跨界互動(dòng)的對(duì)話中來(lái)。眾所周知中央空調(diào)是一個(gè)toB的行業(yè)，和toC的行業(yè)天然上有區(qū)別，這一次海爾中央空調(diào)通過(guò)移動(dòng)直播這種新玩法讓各方坐在一起，進(jìn)行混搭互動(dòng)，也蘊(yùn)含了海爾中央空調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，所進(jìn)行的一系列跨界化反的升級(jí)動(dòng)作。通過(guò)對(duì)移動(dòng)直播等新媒體平臺(tái)的利用，一個(gè)擁抱變化的海爾中央空調(diào)業(yè)務(wù)體系乃至整個(gè)海爾重新呈現(xiàn)在業(yè)界面前，成立幾十年的海爾在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，變得更加年輕化。可以預(yù)計(jì)，這種類(lèi)似的新技術(shù)、新平臺(tái)利用在未來(lái)將會(huì)成為常態(tài)，正如海爾主席張瑞敏幾年前提到過(guò)的理念一樣“海爾以后不投放不和用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)的廣告”，未來(lái)從營(yíng)銷(xiāo)到產(chǎn)品定制再到用戶(hù)體系建設(shè)，都全方位的通過(guò)新社交體系讓各界都參與進(jìn)來(lái)，破界化反。
價(jià)值升級(jí) 海爾中央空調(diào)塑造營(yíng)銷(xiāo)典范
我們不能簡(jiǎn)單的把海爾中央空調(diào)領(lǐng)跑體到時(shí)代三人跨界互動(dòng)直播看成一次簡(jiǎn)單的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更應(yīng)該從背后看到海爾通過(guò)智能化的工廠和體系生產(chǎn)空調(diào)的同時(shí)，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的借鑒和學(xué)習(xí)意義。舉個(gè)例子，大部分中央空調(diào)用戶(hù)定制的需求痛點(diǎn)在于壓力、控制、出水溫度等個(gè)性化需求，需要用戶(hù)根據(jù)建筑情況、使用條件及運(yùn)營(yíng)管理等需求進(jìn)行個(gè)性化定制，這種現(xiàn)狀會(huì)面臨漫長(zhǎng)的生產(chǎn)長(zhǎng)周期，而海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠的出現(xiàn)，通過(guò)智能互聯(lián)制造，能夠最快速度、最大限度的滿足用戶(hù)需求，降低生產(chǎn)成本，提高用戶(hù)響應(yīng)速度。海爾首創(chuàng)的這種做法，未來(lái)如果能被全行業(yè)借鑒，對(duì)用戶(hù)乃至對(duì)整個(gè)工業(yè)社會(huì)的效率提升都是一次全新的價(jià)值升級(jí)。
海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠是在 “世界高端生態(tài)企業(yè)聚集區(qū)與技術(shù)研發(fā)區(qū)”之稱(chēng)的中德生態(tài)園內(nèi)，此次以世界首個(gè)互聯(lián)工廠率先啟動(dòng)全運(yùn)營(yíng)智慧節(jié)能戰(zhàn)略，無(wú)疑已經(jīng)成為工業(yè)4.0時(shí)代的典范，能夠給中國(guó)其他致力于制造升級(jí)到智造升級(jí)的企業(yè)，帶來(lái)莫大的啟發(fā)和借鑒。
