大西北網12月17日訊 為切實規范事故接處警工作，不斷提升支隊交通管理水平，提高群眾滿意度。近期，高速公路第一支隊認真籌劃，完善各項規章制度，進一步規范接處警工作。
首先是規范使用文明用語。支隊要求民警在接警時態度和藹、語氣溫和，使用文明用語；處警時以理服人、以情感人，把每一次接處警都當作與人民群眾溝通感情、宣傳法規、樹立高速交警形象的契機，杜絕態度生冷、用語不當引發矛盾或投訴現象的發生。其次是提高民警接處警水平。支隊定期組織民警學習《道路交通事故處理程序規定》、《道路交通執勤執法工作規范》等法律法規，并對民警學習掌握情況進行考核，以考促學不斷強化民警接處警水平。要求民警在接處警過程中規范操作，不隨意表態或將個人因素摻雜其中；在沒有到達事故現場之前，多一些人文關懷，主動打電話向當事人了解情況，平抑現場傷者的情緒。同時是提高接處警工作效率。支隊要求接處警人員必須保持通訊暢通，確保指令的及時傳達，在接到事故警情后快速出警，及時搶救傷員、勘查現場和疏導交通。同時，通知相關部門及時清理現場，快速恢復交通，預防二次事故的發生。
該支隊通過規范事故接處警工作，切實推進“關愛生命、以人為本”的執法理念，為環蘭高速公路的安全暢通營造了和諧有序的道路通行環境。
