大西北網12月17日訊 為切實規范事故接處警工作,不斷提升支隊交通管理水平,提高群眾滿意度。近期,高速公路第一支隊認真籌劃,完善各項規章制度,進一步規范接處警工作。
首先是規范使用文明用語。支隊要求民警在接警時態度和藹、語氣溫和,使用文明用語;處警時以理服人、以情感人,把每一次接處警都當作與人民群眾溝通感情、宣傳法規、樹立高速交警形象的契機,杜絕態度生冷、用語不當引發矛盾或投訴現象的發生。其次是提高民警接處警水平。支隊定期組織民警學習《道路交通事故處理程序規定》、《道路交通執勤執法工作規范》等法律法規,并對民警學習掌握情況進行考核,以考促學不斷強化民警接處警水平。要求民警在接處警過程中規范操作,不隨意表態或將個人因素摻雜其中;在沒有到達事故現場之前,多一些人文關懷,主動打電話向當事人了解情況,平抑現場傷者的情緒。同時是提高接處警工作效率。支隊要求接處警人員必須保持通訊暢通,確保指令的及時傳達,在接到事故警情后快速出警,及時搶救傷員、勘查現場和疏導交通。同時,通知相關部門及時清理現場,快速恢復交通,預防二次事故的發生。
該支隊通過規范事故接處警工作,切實推進“關愛生命、以人為本”的執法理念,為環蘭高速公路的安全暢通營造了和諧有序的道路通行環境。











